Har detta någonsin hänt dig?
leveranser una webb härlig, funktionell, trodde al detalj.
Tu kund te da den Tack, te betala (!)mirakel!) y a den tre dagar…
💬 "Hej,hur se byta el text del knapp de kontakta?"
💬 “Där är den Biljetter del blogg que "Har du lagt?"
💬 "He rörd något y nu Nej han tillbaka a la sida de start."
Och den värsta delen:
"Jag förstår ingenting av det här, jag har ingen teknisk utbildning..."
där es där te DAS konto de que sabre utformning o utveckla es bara la mitad del arbete.
La andra mitad es lära a tu kund a använda su webb synd skrämma honom, synd frustrera honom y synd stanna till vid la livet svara biljetter evig que kan du Haber undvikas med una bra utbildning efter leverans.
detta inlägg Nej es till tecnicos.
Es till personas som din, que de arbetar med kunder verklig:
De vet inte vad en shortcode är.
De förväxlar " backend " med bakgrundsbilden
De vill ha självständighet, men de vet inte var de ska börja
Y också es till ti, que du vill leverera projekt que de sanning de arbetar en händer de tu kund, Nej bara en tu portfölj.
Vad hittar du här ?
Realistiska strategier för undervisning utan överväldigande
Resurser för att göra deras liv ( och ditt ) enklare
Vanliga misstag som orsakar frustration och hur man undviker dem
Och framför allt : ett lugnare , mer professionellt och hållbart arbetssätt
Alla tanke till que kan du lära a tu kund a använda su webb synd utbildning teknik föregående, y synd necesidad de bli en su profe de Datoranvändning.
Leverera una webb y desaparecer synd más es som ge den Nycklar de un bil automatisk a någon que aldrig ha driven.
kan que start, men eftermiddag o tidig se va a stämpel kontra un trottoarkant… o te va a samtal 20 veces till fråga dig hur se pone la marcha Bakom.
Därför är det inte extra att lära folk hur man använder webbplatsen utan att behöva teknisk utbildning . Det är en viktig del av tjänsten.
När någon förstår hur hacer den 4 grejer grundläggande que necesita hacer en su webb, något byta en su relation med su förslag.
deja de se la webb som un insekt sällsynta o un utgifterna teknisk…
y börjar a se det som una verktyg hjälp que le hör hemma.
🔹 kan subir un inlägg
🔹 Ändra un telefono
🔹 Tillsätt una bild
🔹 Att granska si hö inlägg del formen
Y att le bemyndigar.
(Ja, även odie esa ord)
Hur mycket más kapabel este tu klient, mindre beror på de ti till mikrouppgifter que Nej du borde estar lösning gratis ni med rusa.
Låt oss vara realistiska:
Att ändra en text borde inte vara en brådska
Att ladda upp en bild borde inte ge dig ett WhatsApp-meddelande klockan 23:00.
Och att behöva förklara allting igen i varje del... det är utmattande.
Att undervisa bra från början sparar timmar senare .
Muchos formgivare leverera la webb y De säger “ya lo du har alla".
Men Nej förklara hur se USA.
Att deja al kund med una känsla de övergivenhet teknisk (även Nej te lo säga).
När tú Ja lo du gör, te din position som någon que tror en el klient, Nej bara en el projekt.
Y att te skillnad synd tener que gå ner precios ni hacer jonglering.
Hay kunder que te De säger “quiero gör det yo ensam" y sedan se skrämma al se el panel de WordPress.
Y hö Otros que de försäkrar”yo Nej quiero tocar ingenting"… men en el Fondo Ja skulle vilja si någon se lo förklara med tålamod (y synd ord sällsynt).
Lyssna därför innan du undervisar.
Kundtyp | Vad vill du veta? | Vad du INTE behöver | Hur man lär honom |
|---|---|---|---|
🐣 ”Jag har ingen aning om någonting” | Minimum: ändra en text eller bild | Komplett panel, tekniska inställningar | Inspelad video, 100 % enkelt språk |
👩🎨 “Jag spelar allt” | Skapa inlägg, ladda upp resurser, redigera menyer | Vet hur backend fungerar | Kontrollerad åtkomst och guidade mallar |
🤓 “Jag vill lära mig” | Allt du kan lära honom | Ingenting, men ingen överbelastning | Steg-för-steg-guide och utrymme för frågor |
🙈 "Jag vill inte veta någonting" | Att veta att man är i närheten "ifall att" | Absolut allt annat | Checklista för delegerbara uppgifter och direkt supportåtkomst |
några kunder se blockera av rädsla, Otros av erfarenheter previas, y Otros helt enkelt av mättnad mental.
Här van den lås más ofta y hur följa med dem:
🔸 “ Jag är rädd att webbplatsen ska förstöras ”
✅ Dal una kopia de säkerhet automática
✅ påminna honom que ingenting se trampa synd lösning
✅ lär honom a känna igen fel enkel (y hur agera)
🔸 ” Jag förstår ingenting av det här”
✅ Evita el språk teknisk
✅ USA analogier del dag a dag: "detta es som sätta una foto en Facebook”
✅ prov bara lo que necesita
🔸 “ Jag har inte tid att lära mig”
✅ Nej le du undervisar alla
✅ Solo lo que de sanning va a slitage (y que te Spara arbete efter)
✅ Alla lo andra: ge det till honom löst y med tillgång lätt till ti
Spoiler: det handlar inte om att lära ut allt.
Det handlar om att lära ut vad verkligen kommer att använda din klient.
Och gör det med så få klick, ord och skärmdumpar som möjligt.
För att din klient inte vill förstå WordPress.
Vill förstå din hemsida.
Din klient behöver inte veta vad temaanpassaren är eller hur blockredigeraren fungerar under.
Det du behöver veta är:
Hur man laddar upp ett inlägg till bloggen
Hur man ändrar en omslagsbild
Så här ändrar du ditt telefonnummer i sidfoten
Så här granskar du formulärmeddelanden
🧡 Tips:
Börja inte med ”detta är WordPress”.
Börja med ”Låt oss ändra en bild på den här sidan tillsammans.” Lärande genom att göra = riktigt lärande.
Din klient Han kommer att glömma hälften av vad du berättar för honom via Zoom..
Och den andra hälften, förmodligen också.
Därför behöver du förse dem med tydliga, visuella och återanvändbara resurser.
📌 Rekommenderas:
Skärmdumpar med Loom eller CleanShot → korta och direkta videor
Visuella guider i Canva → ”Hur man lägger till ett inlägg” med pilar och steg
Utskrivbar PDF med grundläggande uppgifter → redigerbar med era varumärkesfärger
Anta inte att han eller hon förstod bara för att du förklarade det en gång.
Att upprepa är en del av processen. Och ju tydligare och mer praktisk upprepningen är, desto bättre.
Exempelvis:
Om du lär honom hur man laddar upp en bild till bloggen…
✔ Gör det en gång
✔ Låt honom eller henne göra det med dig
✔ Lämna en liten videoinstruktion att upprepa senare
✔ Kom ihåg det i ditt e-postmeddelande efter leverans
En av de bästa gåvorna du kan ge din klient är inte att lära dem ... utan att bana väg för dem.
✔ Dölj onödiga menyer
✔ Använd plugins som Adminize eller White Label CMS
✔ Ändra sidomenyn så att den bara visar grunderna
✔ Lägg till genvägar till inläggsredigeraren, kontakten eller butiken
🧠 Mindre är mer: ju mindre du ser, desto mindre rädd blir du för att röra vid något.
Ibland är problemet inte att din klient inte förstår.
Problemet är att han tror att han kan "röra" där han inte borde.
💣 Resultat: En sektion laddas, du tar bort något av misstag, eller så trycker du på den visuella byggaren utan att veta
Så var tydlig från början:
✅ Du kan redigera detta själv utan problem.
⚠️ Det är bäst att du frågar mig om det här.
❌ Du ska aldrig röra detta
Gör det visuellt: Använd emojis, färger eller etiketter som ”redigerbar”/”förbjuden”.
📌 Tips:
Ditt mål är inte att utbilda en tekniker. Det är att skapa en egenföretagare, lugn och nöjd kund med din webbplats.
En välstödd klient är inte en du ger en mästarklass till, utan en du förser med allt de behöver nära till hands, utan att de behöver leta efter det eller känna sig överväldigade . Här är verktyg och resurser för att göra just det:
En av nycklarna till att lära ut hur man använder en webbplats utan teknisk utbildning är ta bort det som är i vägen och markera vad de kommer att använda.
För detta finns det flera plugins som gör ditt liv enklare:
Insticksmodulen | Vad är det för? | Varför använda den? |
|---|---|---|
Adminimize | Döljer onödiga menyer och panelelement | Minska visuell röra för kunden |
White Label CMS | Anpassa instrumentpanelen och ta bort branding Wordpress | Ger en känsla av professionalism + kundfokus |
WP User Roll Editor | Kontrollera vad varje typ av användare kan och inte kan göra | Förhindrar att känsliga inställningar oavsiktligt berörs |
Genvägar i administratörsmenyn | Lägg till genvägar till WordPress-menyn för specifika uppgifter | Perfekt för att ta dem direkt till "lägg till post" eller "visa ordrar" |
Inaktivera Gutenberg | Byt ut redigeraren mot den klassiska om du blir överväldigad av block | Användbart om du inte vill lära ut blocksystemet från grunden |
Det bästa du kan lämna till dem när du är klar med ett projekt: ett bibliotek med mikrovideor eller en PDF som ser skräddarsydd ut (och inte stjäl timmar från dig varje gång du skapar en ny webbplats).
Vad du bör inkludera i ditt träningskit:
🎥 Video 1: Hur man öppnar och navigerar i panelen
🎥 Video 2: Hur man redigerar text eller en bild på en sida
🎥 Video 3: Hur man laddar upp ett inlägg till bloggen
🎥 Video 4: Hur man granskar formulärmeddelanden
📄 Mini PDF-manual: inloggningar, lösenord, uppgifter du kan göra / uppgifter du bör delegera
✅ Idealiskt: använd Loom eller Tella för att spela in dig själv bara en gång
✅ Anpassa sedan introduktionen och miniguiden med Canva
💡 Tips: Skapa en mapp i Drive för varje klient med allt detta organiserat. De kommer att älska det, och du sparar pengar senare.
Ja, du vet vad en backend är, en shortcode, en undermall eller lazy loading.
Men det gör inte din klient.
Y du behöver inte veta det.
Ditt jobb är inte att lära dem WordPress.
Ditt jobb är få dem att känna att de kan använda din webbplats utan att något går sönder.
Fraser som:
”Här kan du modifiera sluggen för den anpassade inläggstypen med en taxonomi” är det närmaste man kommer att kalla fram demoner om personen som lyssnar är någon som bara vill ändra sitt telefonnummer.
✅ Säg det bättre:
”Det är här du kan ändra namnet som visas i menyn.” Eller till och med: ”Rör inte detta. Om du behöver att jag ändrar det, låt mig veta.”
Klassikern "Jag ska förklara allt för dig på ett överlämningsmöte och det är allt."
Resultat:
De förstår inte
De blir överväldigade
De kommer att fråga dig samma sak via e-post om två veckor.
✅ Lösning:
Dela. Spela in. Följ med.
Gör det i korta bitar, inspelade eller nedskrivna, så att de kan hänvisa till det när det passar dem.
Inget är mer frustrerande för en kund än att höra:
"Det är superenkelt, bara dra och släpp."
Lätt för vem?
Det som är uppenbart för dig kan vara en gåta för någon annan.
✅ Säg hellre:
"Oroa dig inte, det här görs i tre steg och jag lägger upp det på video så att du alltid har det."
Om du inte vill röra saker, Varför har de tillgång till saker de kan ha sönder?
Och om du vill pyssla, Varför inte tydligt markera vad de får och inte får göra?
✅ Använd profiler med begränsade behörigheter
✅ Dölj det onödiga
✅ Lägg till genvägar till det de kommer att använda
🧡 Tips:
Att utbilda är inte att visa allt man kan.
Det gör att den andra personen känner sig kapabel att göra det hen behöver göra.
Ingen rädsla. Inget krångel. Ingen känsla av att vara dum.
Det handlar inte om att ge dem ett slutprov, utan om att kontrollera att de kan hantera sin webbplats på ett säkert sätt... eller att veta om de behöver lära ut det viktigaste igen innan de av misstag gör ett misstag.
✅ De publicerar ett inlägg utan att meddela dig
✅ Ändra en bild eller text utan dramatik
✅ De skickar en skärmdump istället för ett meddelande med texten ”Jag vet inte vad jag rörde vid”.
✅ De skriver till dig med specifika frågor, inte med "spräng allt"
Om det händer... 🎉 grattis, uppdraget slutfört.
Ibland bara Det är inte din tid.
De har varken tid, huvud eller lust.
Och det är okej.
I dessa fall:
Tvinga inte fram det. Alla klienter vill inte vara egenföretagare, även om de säger att de vill det.
Erbjud dem alternativ:
Underhållsplan med grundläggande support
Inspelade miniformationer (ifall de animeras senare)
Manual för delegerbara uppgifter + direktkontakt
💡 Du kan till och med skapa en extra tjänst som säger:
"Vill du inte spela något? Jag gör det åt dig varje månad."
🔁 Gör en kort uppföljningssession två veckor efter förlossningen
💌 Skicka ett mejl till dem, i stil med ”hur man gör X om man inte kommer ihåg”
📥 Skapa ett klientområde med dina videor, inloggningar och resurser (även med Notion eller Google Drive)
Oroa dig inte: det är inte så att du undervisade dåligt.
Det är bara det att kunderna många gånger behöver mer emotionell trygghet än teknisk kunskap.
✅ Ge dem utrymme
✅ Få dem inte att känna sig obekväma
✅ Förstärka det de har lärt sig
✅ Och tydliggör att det finns uppgifter som de, om de vill delegera, har den möjligheten hos dig
Att lära din klient hur man använder deras webbplats utan teknisk utbildning är inte ett "plus" eller en artighet. Det är en viktig del av tjänsten om du verkligen vill leverera ett projekt som fungerar bortom publiceringsdagen. Det handlar inte om att bli utbildare eller lägga till mer arbete på din oändliga att-göra-lista, utan snarare om att ändra tillvägagångssättet: lär ut precis rätt mängd, tydligt, med praktiska resurser tillämpade på deras verklighet. Inga 30-sidiga manualer eller oändliga Zoom-sessioner. En bild, en kort video, en visuell tabell, en välorganiserad portfolio... och din klient, den som från början sa "Jag är ingen tekniknörd", börjar publicera, ändra text och till och med skriva till dig för att berätta att hon har laddat upp sitt första inlägg på egen hand.
För när de förstår hur din webbplats fungerar (även grunderna) känner de sig i kontroll. Och det förändrar relationen. Du slutar vara teknikern som "fixar saker" och blir någon de rekommenderar eftersom "de förklarar allt tydligt, utan förvirring och med mycket tålamod". Det bygger lojalitet, det bygger rykte och det som skiljer dig från mängden. Den tekniska sidan är viktig, men den mänskliga sidan är det som gör skillnad. Att undervisa med empati, med verktyg anpassade till deras nivå, sparar dig ärenden, positionerar dig bättre och, framför allt, skapar förtroende.
Och om de inte vill lära sig, så är det okej. Vissa klienter föredrar att delegera, och det är också en möjlighet att erbjuda anpassat stöd eller underhållsplaner. Du sätter gränserna. Du bestämmer hur mycket du ska lära ut, vad du ska delegera och hur du ska stödja dem.
På Zudro Digital Media är vi tydliga med en sak: en webbplats är inte färdig när den är levererad. Den är färdig när din kund kan använda den, förstå den och känna sig bekväm med den. Och det ögonblicket, tro mig, är värt mer än något premium-plugin.
Vill du ha en utbildningsmall för dina leveranser? Eller vill du att vi sätter ihop ett kit som du kan erbjuda som en del av dina tjänster ? Skriv till mig så skapar vi det. På ditt sätt. På ditt sätt. Och med den där personliga touchen som gör att allt känns enklare.
Relaterade inlägg
