Webgune bat duzu. Edukia argitaratzen duzu, zerbitzuak eguneratzen dituzu , estekak partekatzen dituzu sare sozialetan eta noizean behin zenbat bisita jaso dituzun egiaztatzen duzu. Orain arte, ondo. Baina atzo 50 edo 500 pertsonek bisitatu zuten jakitea baino galdera askoz interesgarriagoa dago: zer egin zuten bisitari horiek, eta zer ekarpen egin zioten benetan zure negozioari?
Trafikoa jasotzea ez baita emaitzak lortzea bezalakoa. Salmenta-kontsulta bakar bat ere sortu gabe milaka irakurle erakartzen dituen artikulu bat izan dezakezu, eta bisita askoz gutxiago dituen zerbitzu-orri bat bezero-iturri onena bihur daiteke. Aldea zure webgunean gertatzen ari dena interpretatzen jakitean datza.
Horixe da Google Analytics 4 (GA4) tresna, Google-ren analisi tresna, erabiltzaileak orrialde batera nola iristen diren, zer eduki ikusten duten, nola elkarreragiten duten eta zer ekintza egiten dituzten jakiteko aukera ematen duena.
Arazoa da Analytics lehen aldiz irekitzea nahiko nahasgarria izan daitekeela. Grafikoak, ehunekoak, gertaerak, saioak, dimentsioak, erosketa-kanalak… Dena garrantzitsua dirudi, eta, aldi berean, zaila da erantzun sinple bat aurkitzea zein orrialdek funtzionatzen duen hobekien jakitea bezain oinarrizko zerbaiti.
Google Analytics 4-ren hasiberrientzako gida hau arazo hori saihesteko diseinatuta dago. GA4 urratsez urrats nola konfiguratu, txostenetan nola nabigatu, funtsezko metrikak nola interpretatu eta benetan garrantzitsuak diren ekintzak nola neurtu ikasiko dugu. Ez dugu suposatuko tresna ezagutzen duzunik, baina ez dugu gehiegi sinplifikatuko, ezen azkenean nola erabili ez jakitea lortuko duzun.
Eta gogoratu hau hasieratik: Google Analytics ez da estatistika politak biltzeko. Zure webgunea ulertzen eta hobetzen laguntzeko da.
Google Analytics 4 webgune eta aplikazioetan erabiltzaileen jarduerari buruzko informazioa biltzen eta antolatzen duen analisi digitalerako plataforma bat da. Bere helburua erabiltzaileek zure negozioa nola aurkitzen duten, zure webgunean daudenean nola jokatzen duten eta zuk nahi dituzun ekintzak zenbateraino egiten dituzten ulertzen laguntzea da.
Universal Analytics-en bilakaera da, tresnaren bertsio zaharra, zeinak 2023ko uztailaren 1ean bere propietate estandarretan datu berriak prozesatzeari utzi zion. GA4-k aldaketa handia ekarri zuen neurtzeko moduan: dena saioen eta orrialde-ikuspegien inguruan eraiki beharrean, gertaeretan oinarritutako eredu bat erabiltzen du.
Eta zer esan nahi du zehazki?
Imajinatu norbaitek "Granadako web diseinu agentzia" bilatzen duela Google-n, zure orria aurkitzen duela eta zure zerbitzuak ikusteko klik egiten duela. Ondoren, zure portfolioa arakatzen duela, proiektu batzuk aztertzen dituela eta, azkenik, WhatsApp bidez zurekin harremanetan jartzeko botoian klik egiten duela.
Google Analytics 4-k bidaia horren une desberdinak graba ditzake:
Gauza interesgarria ez da pertsona batek hiru orrialde bisitatu dituela jakitea bakarrik. Ulertzea da zein kanalek eraman duen hara, zein edukik piztu duen interesa eta azkenean kontrataziorako urratsik eman duen ala ez.
Hala ere, garrantzitsua da zerbait argitzea: GA4 ez da saio-grabagailu bat eta ez du bisitari bakoitzaren identifikazio pertsonala ahalbidetzen. Neurketa-datuekin, baimendutako identifikatzaileekin, gertaerekin eta, zenbait kasutan, estimazio estatistikoekin funtzionatzen du. Gainera, baimenak, arakatzailearen murrizketek edo jarraipen-blokeatzaileek eragina izan dezakete bere emaitzetan.
Horregatik da zehatzagoa haien zifrak neurtu ahal izan zuten jarduerari buruzko informazio gisa interpretatzea, ez gertatutako guztiaren erregistro hutsezin gisa.
Tresnak aukera asko eskaintzen dituen arren, enpresa txiki batentzat, merkataritza elektronikoko gune batentzat edo enpresa-webgune batentzat, gakoa bost galdera erantzutea da.
Galdera | Zer azter dezakezu GA4-rekin? |
|---|---|
Zenbat jarduera du nire webguneak? | Erabiltzaileak, saioak eta orrialde-ikuspegiak |
Nondik datoz bisitariak? | Google, sare sozialak, iragarkiak, erreferentziak eta beste kanal batzuk |
Zer motatako edukia da interesgarria? | Bisitatutako orrialdeak, elkarrekintza eta ibilbideak |
Zer egiten dute bisitariek? | Bilaketak, deskargak edo konfiguratutako klikak bezalako gertaerak |
Zer emaitza espero ditzaket? | Aurkeztutako inprimakiak, erosketak eta beste gertaera garrantzitsu batzuk |
Demagun beste adibide bat. Online denda batek Instagrametik datozen bisitak nabarmen handitzen ari direla ikusten du. Berri ona dirudi, ezta? Hala ere, emaitzak berrikustean, Google-tik datorren trafiko organikoak erosketa askoz gehiago sortzen dituela ikusten du, bisiten proportzio txikiagoa izan arren.
Informazio honek estrategia birplanteatzeko aukera ematen digu: agian sare sozialak eraginkorrak dira markaren ezagutza handitzeko, SEOak, berriz, erosketa-asmo argiagoa duten erabiltzaileak erakartzen dituen bitartean.
Google Analytics gabe, bi iturriak berdin errentagarriak irudituko lirateke bisitak bakarrik aztertuko bagenitu. Neurketa egokiarekin, negozio-helburuetarako duten ekarpena alderatu dezakegu.
Hala ere, ez genuke salmenta bat automatikoki kanal bati egotzi behar erabilitako atribuzio-eredua kontuan hartu gabe. Pertsona berak negozioa Instagramen aurki dezake, egun batzuk geroago itzul daiteke Google bidez, eta azkenean erosketa bat egin dezake mezu elektroniko bat jaso ondoren.
Hau ohikoa den uste okerra da web analisiekin hasten direnean. Bi tresnak Google-enak dira, biek ematen dute orrialde baten errendimenduari buruzko informazioa, eta elkarrekin erabil daitezke, baina galdera desberdinei erantzuten diete.
Google Search Console-k zure webgunearen presentzian jartzen du arreta Google-ren emaitza organikoetan: zein bilaketek sortzen dituzten inpresioak, zenbat klik jasotzen dituzun bilatzailetik eta indexazio arazoak dauden ala ez.
Google Analytics 4-k, bere aldetik, erabiltzaileen jarduera aztertzen du zure webgunean edo aplikazioan, beti konfiguratutako neurketaren mugen barruan.
Google Webmaster | Google Analytics 4 |
|---|---|
Inpresioak sortzen dituzten kontsultak | Saioak sortzen dituzten kanalak |
Google Bilaketatik lortutako klikak | Erabiltzaileak eta saioak neurtuta |
Emaitzetako batez besteko posizioa | Orrialdeekin eta edukiarekin elkarreragina |
Indexazio eta arakatze arazoak | Ekitaldiak, erosketak eta beste helburu batzuk |
Google-ko errendimendu organikoa | Kanal anitzeko emaitzak |
Benetan erabilgarria dena bi ikuspegiak konbinatzea da. Search Console-k erakuts diezazuke orrialde batek klik asko jasotzen dituela bilaketa jakin baterako. Analytics-ek trafiko horrek edukiarekin elkarreragiten duen eta, azkenean, ekintza baliotsu bat egiten duen ikertzen lagunduko dizu.
Adibidez, artikulu batek oso sailkapen ona badu baina ia bilaketarik sortzen ez badu, baliteke bere SEOa hobetu beharrik ez izatea. Benetako arazoa eskaintzan, ekintzarako deian edo edukiaren eta sustatu nahi duzun zerbitzuaren arteko erlazioan egon daiteke.
Bereizketa hau bereziki garrantzitsua da zure webgunearen SEOan lan egiten duzunean. Trafiko kualifikatua erakartzea eta negozio aukeretan bihurtzea helburu erlazionatuak dira, baina behar bezala ebaluatzeko metrika desberdinak behar dituzte.
Bisitak, kanpainak edo bihurketak aztertu aurretik, ziurtatu behar dugu Google Analytics behar bezala konektatuta dagoela gure webgunera.
Eta hona hemen tranpa txiki bat: kontu bat sortzeak ez du esan nahi dagoeneko ezer neurtzen ari zarenik. GA4-k datuak biltzen hasteko, propietate bat sortu, datu-fluxu bat konfiguratu eta dagokion etiketa instalatu behar duzu.
Prozesuak ez du programazio trebetasun aurreraturik behar WordPress bezalako plataformak erabiltzen badituzu, nahiz eta garrantzitsua den zer konfiguratzen ari zaren ulertzea. Instalazio oker batek datu osatugabeak, bisita bikoiztuak edo txosten fidagarriak sor ditzake, eta horiek geroago zure erabakietan eragina izango dute.
Egin dezagun hutsetik.
Lehen urratsa Google Analytics-era sartzea da Google kontu batekin. Plataforma erabiltzen ari ez bazara, konfigurazioa hasteko aukera aurkituko duzu. Beste kontu edo propietate batzuk badituzu, administrazio ataletik berri bat sor dezakezu.
Kontzeptu hauek askotan elkarren artean trukagarriak erabiltzen diren arren, garrantzitsua da bereiztea:
Kontua: Analytics propietate bat edo gehiago taldekatu eta kudeatzen ditu. Zure enpresaren antolakuntza-maila dela pentsa dezakezu.
Jabetza: webgune, aplikazio edo erlazionatutako plataforma multzo bateko datuak biltzen, konfiguratzen eta kontsultatzen diren espazioa da.
Datu-fluxua: informazio-iturri espezifiko bat identifikatzen du, hala nola webgune bat, Android aplikazio bat edo iOS aplikazio bat.
Webgune bakarra duen negozio batentzat, ohikoa da kontu bakarrarekin, jabetza bakarrarekin eta web datu-fluxu bakarrarekin hastea. Negozioak plataforma anitz baditu, egiturak plangintza gehiago behar izan dezake.
1. urratsa. Sortu Analytics kontua
Hasierako pantailan, sakatu "Neurketa hasi" edo, dagoeneko Analytics erabiltzen baduzu, joan "Kudeatu" atalera eta hautatu kontu bat sortzeko aukera.
Google-k izen bat eskatuko dizu. Gomendagarria da zure enpresaren edo proiektuaren izena erabiltzea, batez ere hainbat webgune kudeatuko badituzu.
Google-rekin datuak partekatzeko hainbat lehentasun ere aurkituko dituzu. Berrikusi haien helburua onartu aurretik; ez dituzu aukera guztiak aktibatu behar hautagarri gisa agertzen direlako soilik.
2. urratsa. Konfiguratu zure Google Analytics jabetza 4
Ondoren, jabetzaren izena sartu beharko duzu. Zure webgunearen enpresaren izena erabil dezakezu erraz identifikatzeko.
Jarri arreta berezia bi ezarpenetan:
Ordu-eremua: Zure negozioak batez ere Espainia penintsularrean jarduten badu, hautatu Madrili dagokiona.
Moneta: Aukeratu euroak moneta horretan zenbatekoak eta emaitza ekonomikoak aztertu nahi badituzu.
Xehetasun txiki bat dirudien arren, ondorio praktikoak ditu. Ordu-eremuak zehazten du datuak egunez egun nola multzokatzen diren, eta monetak, berriz, zenbait neurketa ekonomikoren aurkezpenean eragiten du.
Analytics-en diru-sarrerak zure online dendaren diru-sarrerekin alderatzen badituzu eta bi plataformek konfigurazio desberdinak erabiltzen badituzte, salmenta-arazo batekin zerikusirik ez duten desadostasunak aurki ditzakezu.
3. urratsa. Eman zure negozioari buruzko oinarrizko informazioa
Google-k informazioa eskatuko dizu, hala nola, industria, enpresaren tamaina eta Analytics zertarako erabiliko duzun helburuak.
Enpresa-webgune batek bezero potentzialak sortzea interesa izan dezake, eta online denda batek, berriz, salmentak lehenetsiko ditu ziurrenik. Helburu hauek hautatzeak Google-ri hasierako txosten eta aukera batzuk egokitzen laguntzen dio, nahiz eta ezarpenak geroago pertsonaliza ditzakezun.
4. urratsa. Sortu web datu-fluxu bat
Behin jabetza sortuta, hautatu "Web" aukera eta idatzi zure webgunearen helbidea, adibidez https://www.tuempresa.es.
Eman fluxuari izen ezagugarri bat eta begiratu neurketa-aukera hobetua, gertaera jakin batzuk automatikoki grabatzeko aukera ematen duena banan-banan konfiguratu gabe.
Prozesua amaitzen duzunean, GA4-k neurketa-identifikatzaile bat sortuko du formatu honen antzeko batean:
G-XXXXXXXXXX
Kode hau garrantzitsua da, zure webgunetik bidalitako datuak dagokion fluxuarekin lotzeko aukera ematen dizulako.
Ez nahastu behar propietatearen identifikatzaile numerikoarekin edo Google Tag Manager edukiontzi-kode batekin, zeinak honela hasten den: GTM-.
Goiko urratsak Google-k bere dokumentazio ofizialean mantentzen duen konfigurazio prozedurari dagozkio.
Jadanik sortu dugu propietatea eta prestatu dugu gure neurketa-identifikatzailea. Orain Analytics webgunera konektatu besterik ez dugu egin behar.
Hainbat modu daude hori egiteko, eta ez dira guztiak berdin erosoak. Aukera batez ere zure webguneak erabiltzen duen teknologiaren eta gertaeren gainean behar duzun kontrol mailaren araberakoa da.
Webgune sinple batentzat, integrazio natiboa nahikoa izan daiteke. Hala ere, formularioak, klik zehatzak, publizitate kanpainak edo erosketa prozesuak neurtu nahi badituzu, komenigarria izan daiteke Google Tag Manager bezalako etiketa kudeaketa sistema bat erabiltzea.
Garrantzitsuena metodo bakarra aukeratzea eta neurri bera hainbat aldiz ez instalatzea da.
1. aukera. Google Analytics 4 instalatu WordPress-en
Zure webguneak WordPress erabiltzen badu, alternatiba eskuragarrienetako bat Google-ren Site Kit erabiltzea da.
Plugin honek hainbat Google zerbitzu zuzenean zure WordPress administrazio-paneletik konektatzeko aukera ematen dizu. Erabiltzeko, instalatu, kontu egokiarekin saioa hasi eta Analytics konexio-morroia jarraitu beharko duzu.
Prozesua amaitu aurretik, egiaztatu zure webguneak integrazio aktiborik duen. Nahiko ohikoa da Analytics gaiaren, beste plugin baten edo eskuz txertatutako kode zati baten bidez gehitu den instalazio zaharragoak aurkitzea.
Bigarren etiketa bat lehenengoa egiaztatu gabe instalatzen baduzu, neurketa errepikatuak gerta daitezke.
Enpresa-webgune batean, formularioak, botoi pertsonalizatuak edo publizitate-kanpainak dituenean, GA4 Tag Manager bidez kudeatzea ere abantailagarria izan daiteke. Aukera proiektuaren beharretan oinarritu behar da, ez instala daitezkeen plugin kopuruan.
Zure webgunea hutsetik eraikitzen ari bazara, merezi du analisiak garapen fasetik kontuan hartzea. Gure WordPress web diseinu zerbitzuan , helburu zehatzetara bideratutako guneak sortzeko ideiarekin lan egiten dugu, ez informazioa aurkeztea soilik.
2. aukera. Google Analytics instalatu Google Tag Manager erabiliz (nire gogokoena)
Google Tag Manager-ek etiketak eta gertaera espezifikoak edukiontzi bakar batetik kudeatzeko aukera ematen dizu, webgunearen kodea zuzenean editatu beharrik gabe neurketa aldatu behar duzun bakoitzean.
Oinarrizko instalazio baterako, prozedurak edukiontzi bat sortzea, bere kode zatiak webgunean instalatzea eta GA4 neurketa identifikatzailearekin lotutako Google etiketa bat gehitzea dakar.
Ondoren, aurrebista modua erabiliz bere funtzionaltasuna egiaztatu eta edukiontziaren aldaketak argitaratu beharko dituzu.
Abantaila agerikoa da interakzio zehatzak neurtu behar dituzunean. Imajinatu zenbat erabiltzailek botoi bat klikatzen duten aurrekontua eskatzeko jakin nahi duzula. Tag Manager-ekin, abiarazle bat konfigura dezakezu interakzio hori detektatzeko eta gertaera bat Analytics-era bidaltzeko, baldin eta webgunearen zehaztapen teknikoek klikak zehatz-mehatz identifikatzeko aukera ematen badute.
Hala ere, Tag Manager-ek ez ditu ekintza komertzial guztiak modu magikoan detektatzen. Inprimaki bat AJAX bidez bidal daiteke, botoi batek JavaScript exekutatu dezake edo erosketa bat kanpoko plataforma batean egin daiteke. Kasu horietan, inplementazioa egokitu beharko da.
3. aukera. Etiketa zuzenean zure webgunearen kodean instalatu
Google Analytics kodea eskuz ere txerta dezakezu zure orrialdean.
GA4 datu-jarioaren barruan, instalazio-argibideak aurkituko dituzu, Google etiketa-zati bat barne. HTML koderako sarbidea baduzu, zure orrialde-goiburuetan txerta dezakezu jarraibide ofizialak jarraituz.
Alternatiba honek funtzionatzen du, nahiz eta inplementazio eta mantentze egokiak behar dituen. Txantiloiak, edukien kudeaketa sistemak edo eguneratze maiztuak dituzten webguneetan, gai fitxategiak estrategia egokirik gabe aldatzeak jarraipena geldiaraztea eragin dezake.
Horregatik, hobe da normalean mantentze-lanetarako moduko integrazio bat erabiltzea, batez ere webgunea hainbat pertsonak kudeatzen dutenean.
Etiketa instalatu ondoren, ez eman konfigurazioa osatuta. Egiaztapen garrantzitsu bat geratzen da: ziurtatu GA4-k espero diren gertaerak jasotzen dituela.
Hasteko modurik errazena zure webgunera joatea eta Analytics-en "Denbora errealeko" txostena irekitzea da. Txosten honek azken 30 minutuetan erregistratutako jarduera batzuk erakusten ditu, baita bisitatutako gertaera eta orrialde zehatzak ere.
Etiketa instalatu berri baduzu, Google-k adierazten du 30 minutu arte behar izan daitezkeela datuen bilketa agertzen hasteko. Arazketa zehatzagoa lortzeko, Tag Assistant edo DebugView erabil ditzakezu.
Saiatu proba erraz hau: ireki zure webgunea, arakatu hainbat orrialde eta berrikusi txostena. Inplementazio eta baimen baldintzek neurketa ahalbidetzen badute, zure bisitarekin bat datorren jarduera ikusi ahal izango duzu.
Baina kontuz: erabiltzaile aktibo baten itxurak ez du bermatzen konfigurazio osoa zuzena denik.
Gutxieneko berrikuspen zorrotz batean, komenigarria da egiaztatzea orrialde-ikuspegiak ez direla bi aldiz bidaltzen, gertaeren izen koherenteak dituztela, orrialde garrantzitsuak ez direla falta eta etiketek bisitarien baimen-erabakiak errespetatzen dituztela.
Azken puntu hau bereziki garrantzitsua da Espainian jarduten duten enpresentzat. Analytics instalatzeak ez ditu pribatutasun-betebeharrak ordezkatzen, ezta jarraipena automatikoki legezkoa egiten ere. Baimen-mekanismo egokia izan behar duzu, etiketak behar bezala konfiguratu eta bisitari batek analisi-cookieak onartzen edo ukatzen dituenean nola jokatzen duten egiaztatu.
Google-k Baimen Modua izeneko sistema bat eskaintzen du, oinarrizko eta aurreratu ezarpenekin, eta bere etiketen portaera egokitzen du baimen mailaren arabera. Bere ezarpen teknikoak ez du ezabatzen aplikagarri diren araudiak betetzeko beharra.
Google Analytics 4 instalatu duzu dagoeneko eta egiaztatu duzu zure webgunetik informazioa jasotzen duela. Orain erabiltzeko garaia da. Eta hemen konturatzen dira hasiberri askok tresna instalatzea izan dela zatirik errazena.
Analitika panela irekitzen duzu eta zenbakiak nonahi agertzen dira: erabiltzaile aktiboak, saioak, gertaerak, ehunekoak, erosketa grafikoak, orrialdeen ikustaldiak… Hainbeste datu daude eskuragarri, ezen tentazioa baita botoiak sakatzen hastea zer bilatzen ari zaren zehazki jakin gabe.
Arazoa ez da Google Analytics 4 bereziki konplikatua dela, baizik eta galdera askori erantzuteko diseinatuta dagoela. Online denda batek jakin nahi du zein produktuk sortzen dituzten diru-sarrera gehien, zerbitzu-enpresa batek jakin behar du nondik datozen aurrekontu-eskaerak, eta blog batek irakurleak erakartzen dituen edukiak zeintzuk diren jakitea interesatuago egon daiteke.
Tresna bera erabiltzen dute guztiek, baina ez dute txosten berdinak kontsultatu beharrik.
Beraz, Google Analytics 4 nola erabili ikasi aurretik, komeni da hura lantzeko modua apur bat aldatzea: ez da menu guztiak buruz ikastea, baizik eta galdera zehatz bati erantzuteko behar duzun informazioa identifikatzea.
Zure bisitariak nondik datozen jakin nahi baduzu, erosketa-datuak bilatuko dituzu. Zein orrialde ikusten ari diren jakin behar baduzu, parte-hartze txostenetara joko duzu. Eta zenbat erabiltzailek erosten edo zurekin harremanetan jartzen diren jakin nahi baduzu, konfiguratu dituzun gertaera nagusiak aztertu beharko dituzu.
Erantzun horietako gehienak GA4 nabigazio menuan dagoen Txostenak atalean aurki daitezke. Bertatik txosten bilduma desberdinetara sar zaitezke, nahiz eta haien antolaketa alda daitekeen jabetza konfiguratzerakoan hautatutako helburuen eta egindako pertsonalizazioen arabera.
Hasteko, lau arlo nagusitan zentratuko gara:
Zer deskubritu nahi duzu? | Non bilatu GA4-n | Zer ikasiko duzu? |
|---|---|---|
Zenbat pertsonak erabiltzen dute zure webgunea | Txosten orokorrak eta erosketak | Erabiltzaileak, saioak eta bisitak bereizi |
Nondik dator trafikoa? | Trafiko eskuratzea | Bilaketa-motorrak, iragarkiak, sareak eta erreferentziak identifikatu |
Zein eduki funtzionatzen du | Orrialdeak eta pantailak | Aztertu zein orrialdek pizten duten interesa |
Zer egiten dute bisitariek? | Elkarrekintza eta gertaeren txostenak | Identifikatu neurtutako ekintzak, klikak eta portaerak |
Hasieratik jakin beharko zenukeen bereizketa bat ere badago: Google Analytics-en dimentsioak eta metrikak aurkituko dituzu.
Dimentsioek datuen ezaugarriak deskribatzen dituzte. Adibidez, bisitariaren herrialdea, erosketa-kanala edo ikusitako orriaren izenburua. Metrikek, berriz, kantitateak adierazten dituzte: erabiltzaile kopurua, saio kopurua, gertaera kopurua edo diru-sarrera kopurua.
Txosten batek Bilaketa Organikoaren kanalak 1.200 saio sortu dituela adierazten badu, "Bilaketa Organikoa" da dimentsio baten balioa eta "1.200 saio" metrika.
Hau ulertzeak Analytics taulak askoz errazago irakurtzeko aukera emango dizu. Itxuraz loturarik gabeko zutabe multzo bat aurkitu beharrean, elkarren artean nola erlazionatzen diren antzematen hasiko zara.
Eta ez kezkatu tresna osoa lehen egunetik menperatzeaz. Bost metrika garrantzitsu zuzen interpretatzen dituen enpresa batek askoz gehiago atera dezake GA4tik, haien esanahia argi ulertu gabe hogei grafiko kontsultatzen dituen batek baino.
Google Analytics-en saioa hastean geure buruari egiten diogun lehenengo galderetako bat gure orrialdeak zenbat bisita jaso dituen da. Erraza dirudi, baina GA4-k neurketa desberdinak bereizten ditu, eta horiek ez dute beti gauza bera esan nahi.
Hasteko garrantzitsuenak erabiltzaileak, erabiltzaile berriak eta saioak dira.
Erabiltzaileek Analytics-ek bereizten dituen banakoak edo erabiltzaile-identitateak adierazten dituzte, eskuragarri dauden identifikatzaileen eta propietateen ezarpenen arabera. Ez dira pertsona fisikoen kopuru zehatz gisa interpretatu behar, pertsona berak hainbat gailu erabil ditzakeelako, cookieak baztertu edo bisiten artean ezagutzea eragozten duten moduan nabigatu baitezake.
Gainera, GA4-k "Erabiltzaileak" metrika soilik erakusten duenean txosten estandar askotan, normalean erabiltzaile aktiboei egiten die erreferentzia. Beraz, ez genuke suposatu behar edozein gertaera eragin duten erabiltzaile guztiak barne hartzen dituenik.
Saioek, berriz, jarduera-aldiak adierazten dituzte. Pertsona berak hainbat saio has ditzake une desberdinetan, beraz, ohikoa da erabiltzaileak baino saio gehiago aurkitzea.
Imajinatu bezero potentzial batek zure web diseinu orria bisitatzen duela astelehenean zure zerbitzuei buruz galdetzeko. Asteazkenean, zure zorroko proiektu batzuk berrikusi nahi dituztelako itzultzen dira, eta ostiralean, aurrekontua eskatzeko berriro.
Analytics-ek erabiltzaile beraren izenean ezagutzen badu, erabiltzaile-identitate bat eta hiru saio desberdin izango genituzke.
Adibide honek ulertzen laguntzen du zergatik ez den zuzena erabiltzaile, saioa eta orrialde-ikuspegi terminoak elkarren ordez balira bezala erabiltzea.
Saio batek hainbat orrialde-ikuspegi izan ditzake. Norbaitek zure webgunera sartzen bada, artikulu bat irakurtzen badu, kontaktu-orria irekitzen badu eta beste eduki batzuk bisitatzen baditu saioa amaitu gabe, ekintza horiek jarduera-aldi berean ikustaldi bereizi gisa zenbatu daitezke.
Saio bat hasten da erabiltzaile batek webgune edo aplikazio bat irekitzen duenean eta beste saio aktiborik ez dagoenean.
Berez, GA4-k saioa iraungitzat jotzen du 30 minutuko inaktibitatearen ondoren, nahiz eta denbora-tarte hori ezarpenetan alda daitekeen.
Adibidez, pertsona bat zure webgunera sartzen bada 10:00etan, hainbat orrialde ikusten baditu eta elkarreraginari uzten badio, 30 minutu baino gehiago inaktibo egon ondoren jarduera berri batek beste saio bat has dezake.
Hala ere, orrialde batetik bestera nabigatzen baduzu denbora hori gainditu gabe, interakzioak normalean saio berekoak izango dira.
Universal Analytics-en ez bezala, egun batetik bestera aldaketak ez du automatikoki saio berri bat abiarazten GA4-n. Era berean, saio aktibo batean kanpaina berri bat agertzeak ez du automatikoki lehendik dagoen saioa berrabiarazten.
Garrantzitsua da alde hau jakitea estatistika zaharrak egungoekin alderatzen ari bazara, ezin baitira beti Analytics-en bi bertsioetako emaitzak zuzenean alderatu.
Beste bereizketa interesgarri bat bisitari berrien eta itzultzen diren bisitarien artekoa da.
Erabiltzaile berriak aztertutako aldian lehen bisita edo aplikazioaren irekiera detektatu zaienak dira. Erabiltzaile itzulgarriak GA4-k webgunea edo aplikazioa lehenago erabili duten bisitari gisa ezagutzen dituenak dira.
Informazio honek zure audientzia nola eboluzionatzen duen ulertzen lagun zaitzake.
Demagun astero artikulu informatiboak argitaratzen dituen blog espezializatu bat. Irakurleen zati handi bat aldizka itzultzen bada, seinale izan liteke edukia interesgarria izaten jarraitzen duela eta irakurleen leialtasun maila jakin bat dagoela.
Zerbitzuen webgune batean, ordea, ez du beti zentzurik bisitari itzulgarrien ehuneko altua lortzeak. Erabiltzaile batek enpresa aurki dezake, behar duena kontratatu eta hilabetez gunea berriro bisitatu gabe egon daiteke. Eta horrek ez du esan nahi estrategiak huts egin duenik.
Garrantzitsuena datuak orrialde bakoitzaren funtzioaren eta negozio-helburuen arabera interpretatzea da.
Hasierako berrikuspen batean, lau hauei arreta jartzea gomendatzen dugu:
metrika | Zer esaten dizu? | Nola interpretatu behar da? |
|---|---|---|
Erabiltzaile aktiboak | Jarduera erregistratua duten erabiltzaile-identitateak | Esparrua ebaluatzen laguntzen du |
Erabiltzaile berriak | Erabiltzaileak lehen aldiz detektatu dira | Kontratazioari buruzko orientabideak ematen ditu |
saioak | Jarduera-aldiak erregistratuta | Bisiten maiztasuna erakusten du |
Elkarrekintzarekin saioak. | Elkarrekintza-irizpide batzuk betetzen dituzten saioak | Web erabilerari buruzko testuingurua ematen du |
Elkarrekintza duten saioek azalpen berezia merezi dute, Google Analytics 4-ko metrikarik erabilgarrienetako bat direlako.
Saio batek interakzioa duela jotzen da baldintza hauetako bat betetzen duenean: 10 segundo baino gehiago irauten badu, gertaera gako bat grabatzen badu edo bi orrialde edo pantaila-ikuspegi edo gehiago baditu.
Horri esker, Google-k ezarritako irizpide bat erabiliz, jarduera-zantzu jakin batzuk erakusten dituzten saioak eta ez dituztenak bereiz ditzakegu.
Baina garrantzitsua da, halaber, ez gehiegi azpimarratzea bere garrantzia. Norbaitek zure enpresaren telefono zenbakia bost segundotan aurki dezake, idatzi eta alde egin. Baliteke hori ez izatea saio interaktibo bat, baina haien bisita oso baliotsua izan zitekeen merkataritza aldetik.
Metrika pista bat da, ez epaia.
Beraz, zure webgunearen estatistikak berrikustean, saiatu erabiltzaileak, saioak eta interakzio orokorra nola eboluzionatzen ari diren behatzen. Bisiten jaitsiera kezkagarria izan daiteke, baina bezero potentzial kualifikatuen igoerarekin bat egiten badu, gertatutakoa ikertu beharko duzu errendimendua okerrera egin duela ondorioztatu aurretik.
Zenbat jendek bisitatzen duen zure webgunea jakitea ona da. Nola aurkitzen zaituzten jakitea askoz interesgarriagoa da, batez ere marketin digitalean denbora edo dirua inbertitzen ari bazara.
Google Analytics 4 Trafiko Eskuratzearen txostenak zure saioen jatorria aztertzeko aukera ematen dizu. Beste era batera esanda, zein kanalek ekartzen dituzten bisitariak zure gunera eta nola jokatzen duten bisita horietan identifikatzen laguntzen du.
Ikusteko, joan "Txostenak" atalera eta bilatu "Trafiko Eskuratzea" dagokion bilduman. Propietate askotan, "Eskuratzea" atalean agertzen da, nahiz eta kokapen zehatza alda daitekeen nabigazioa nola pertsonalizatuta dagoen arabera.
Taula nagusiak normalean saioak antolatzen ditu "Saioaren kanal lehenetsia" dimentsioa erabiliz. Horrek esan nahi du Analytics-ek trafikoa kategoria hauetan multzokatzen duela, hala nola bilaketa organikoa, ordainpeko bilaketa, sarbide zuzena, sare sozialak eta beste iturri batzuk.
Haien izenak normalean ingelesez agertzen diren arren, ez da oso misteriotsu ulertzea benetako egoerekin lotzen ditugunean.
Canal | Nondik dator trafikoa? |
|---|---|
Bilaketa organikoa | Iragarkirik gabeko bilaketa-emaitzak |
Ordaindutako bilaketa | Bilaketa-motorren iragarkiak |
zuzeneko | GA4-k beste iturri identifikatu bat esleitzen ez dion trafikoa, besteak beste |
Remisión | Beste webgune batzuetako estekak |
Sare sozial organikoa | Sare sozialetatik datorren trafiko organikoa |
Ordaindu Soziala | Publizitate kanpainak sare sozialetan |
Email | Behar bezala identifikatutako posta elektroniko kanpainak |
Imajinatu WordPress-en abiadura nola hobetu buruzko artikulu bat argitaratzen duzula eta Google-ren bisitak jasotzen hasten zarela. Saio horiek Bilaketa Organikoan ager daitezke.
Beste webgune espezializatu batek zure artikulua gomendatzen badu esteka baten bidez, haren bisitak erreferentzia gisa sailka daitezke. Eta eduki hori behar bezala etiketatutako buletin baten bidez partekatzen baduzu, posta elektronikotik sortutako trafikoa aztertu dezakezu.
Kanal bakoitzak zure erosketa-estrategiaren zati bati buruzko informazioa ematen du.
Hala ere, saihestu beharreko akats bat dago: Direct-en agertzen den guztia zure web helbidea borondatez idatzi duten pertsonei dagokiela pentsatzea.
Trafiko zuzenak jatorria zehatz-mehatz zehaztu ezin izan den saioak ere barne har ditzake. Adibidez, aplikazio batzuek, erreferentzia-informaziorik gabeko estekek edo neurketa-konfigurazioek sailkapen horretara eraman dezakete.
Beraz, Direct-en bat-bateko hazkundeak ez du zertan esan nahi zure marka askoz ezagunagoa bihurtu denik.
GA4 barruan bi txosten aurkituko dituzu, izen oso antzekoak dituztenak, baina galdera desberdinei erantzuten dietenak.
Erabiltzaileen Eskuratzearen txostenak erabiltzaile berriak hasieran eskuratu ziren kanala aztertzen du. Aldiz, Trafikoen Eskuratzearen txostenak saioen jatorrian jartzen du arreta, erabiltzaile berriak zein itzultzen direnak barne.
Imajinatu ibilbide hau:
Pertsona batek zure enpresa aurkitzen du Google-n astelehenean. Ostegunean, zure webgunea bisitatzen du buletin baten bidez, eta egun batzuk geroago, berriro bisitatzen du sare sozialetan partekatutako esteka baten bidez.
Erabiltzaileen eskuratze-txostenak Google zure eskuratze-kanal nagusi gisa ager dezake, eta trafiko-txostenak, berriz, zure saio ezberdinei egotzitako jatorria aztertzen du.
Kontuan izan behar da, halaber, GA4-k atribuzio-arauak aplikatzen dizkiela saioei, beraz, sailkapena ez dator beti bat bisitariak klik egin duen azken estekarekin.
Ikus dezagun adibide praktiko bat. Demagun zerbitzu-enpresa batek emaitza hauek lortzen dituela hilabete batean:
Canal | saioak | Elkarrekintzarekin saioak. | Kontaktu-gertaera nagusiak |
|---|---|---|---|
Bilaketa organikoa | 2.400 | 1680 | 48 |
Ordaindutako bilaketa | 1200 | 900 | 36 |
Sare sozial organikoa | 1800 | 630 | 9 |
zuzeneko | 700 | 490 | 21 |
Remisión | 300 | 240 | 12 |
Lehen begiratuan, Bilaketa Organikoa dirudi kanalik interesgarriena, saio eta kontaktu kopuru handiena sortzen duelako. Ordainpeko Bilaketa ere nabarmentzen da emaitzak sortzeko duen gaitasunagatik, nahiz eta publizitate gastuak aztertu behar diren bere errentagarritasuna ebaluatu aurretik.
Bestalde, Organic Social-ek trafiko bolumen handia erakartzen du, baina bere saioen proportzioan lead gutxiago sortzen ditu. Horrek ez du zertan esan nahi sare sozialak gaizki funtzionatzen ari direnik. Bere eginkizun nagusia markaren ezagutza handitzea edo oraindik erosteko prest ez dauden pertsonengana iristea izan daiteke.
Ez genuke egingo sare sozialetako jarduera guztia bat-batean ezabatzea, grafiko batek bisitek gutxiago bihurtzen dutela adierazten duelako.
Lehenik eta behin, erabiltzailearen asmoa, bisitatzen dituen orrialdeak, kanpaina mota eta gertaera gakoak nola egozten zaizkion aztertuko genuke.
Hori da Google Analytics 4 interpretatzearen benetako balioa: ez da zenbaki irabazle bat aurkitzea, baizik eta zein kanalek laguntzen duten negozio-helburu desberdinetara ulertzea.
Publizitate kanpainetan, buletinetan edo bestelako marketin ekintzetan estekak partekatzen dituzunean, UTM parametroak gehi diezazkiekezu URLei.
Parametro hauek bisiten jatorria zehatzago identifikatzen laguntzen dute eta bestela kanal berean multzokatuta amaituko liratekeen kanpainak bereizteko aukera ematen dute.
Adibidez, etiketatutako helbide batek egitura hau izan dezake:
https://tuempresa.es/servicios/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=octubre_2026
Kasu honetan, utm_source Identifikatu iturria, utm_medium bitartekoa adierazten du eta utm_campaign kanpaina zehatza ezagutzeko aukera ematen dizu.
Ez duzu parametro horiek buruz ikasi beharrik. Garrantzitsuena zergatik diren erabilgarriak ulertzea eta terminologia koherentea mantentzea da: batzuetan termino bat erabili eta beste batzuetan beste bat. Email, beste email eta beste batzuk correo Datuak zatitu eta alderaketak zaildu ditzake.
URL hauek Google-ren Campaign URL Builder-ekin eraiki ditzakezu.
Zure webguneko barne-loturetan UTM parametroak gehitzea ere saihestu beharko zenuke, horrek erosketa-informazioa alda eta saioaren analisia oztopatu baitezake.
Google Analytics 4-ren ezaugarri interesgarrienetako bat zure webguneko zein atalek jasotzen duten arreta gehien jakitea da. Eta ez gara soilik gehien irakurtzen diren artikuluak identifikatzeaz ari, baizik eta zein edukik erakartzen dituen bisitariak, zein edukik lortzen duen haien interesa mantentzea eta zein edukik bultzatzen dituen ekintza zehatz bat egitera ulertzeaz.
Informazio hau ikusteko, joan Txostenak → Elkarreragina → Orrialdeak eta pantailak atalera. Txostena aurkitzen ez baduzu, baliteke dagokion bilduma ez egotea argitaratuta edo zure jabetzaren nabigazioa pertsonalizatuta egotea.
Atal honek zure webguneko orrialde ezberdinetan erregistratutako jarduera erakusten du. Berez, orrialde bakoitzaren izenburuaren arabera antolatutako informazioa aurki dezakezu, nahiz eta haien bideekin edo URLekin lotutako dimentsioekin lan egitea ere posible den.
Argitzea komeni da hemen: bisitatuenen artean agertzeak ez du zertan esan nahi eraginkorrenetakoa denik.
Imajinatu berritze-enpresa baten jabea zarela eta bi eduki argitaratzen dituzula. Lehenengoak, "Egongela txiki bat apaintzeko 10 ideia", hilean 8.000 ikustaldi jasotzen ditu. Bigarrenak, "Zenbat balio du sukalde bat Granadan berritzeak?", ia ez du 900 ikustaldi lortzen.
Antza denez, lehenengoak askoz hobeto funtzionatzen du. Baina zer gertatzen da sukaldeko berritzeei buruzko artikuluak 18 aurrekontu eskaera sortzen baditu eta dekorazioari buruzkoak ia bat ere ez badu jasotzen?
Bigarren edukiak negozio aukera gehiago eskaintzen ditu ziurrenik, trafiko askoz gutxiago izan arren.
Hau da Google Analytics 4 interpretatzerakoan ikasi behar dugun lezio handienetako bat: orrialde baten ospea eta bere errentagarritasuna bi gauza desberdin dira.
Orrialde eta pantailen txostenean hainbat neurketa aurkituko dituzu, jakitea merezi dutenak.
Ikuspegiek orrialdeak edo pantailak zenbat aldiz ikusi diren erakusten dute, bisita errepikatuak barne. Pertsona batek artikulu bera hiru aldiz ikusten badu, hiru ikustaldi erregistratu daitezke.
Erabiltzaile aktiboek aukera ematen dizute hautatutako denbora-tartean eduki horretan zenbat erabiltzaile-identitate desberdin egon diren aktibo jakiteko.
Batez besteko interakzio-denborak, berriz, orrialde bat arakatzailearen lehen planoan zenbat denbora egon den adierazten du, erabiltzaile aktiboekin alderatuta. Ez da nahastu behar norbaitek orrialde batean irekitzen duenetik irteten den arte igarotako denbora osoarekin.
Azken puntu hau garrantzitsua da. Norbaitek zure artikulua irekitzen badu, beste fitxa batera aldatzen bada eta hamar minutu geroago itzultzen bada, ez du zertan esan nahi hamar minutu horiek irakurtzen eman dituenik. Google Analytics-ek jarduera-seinaleak erabiltzen ditu interakzio-denbora kalkulatzeko.
Metrika nagusiak honela laburbil daitezke:
metrika | Zer neurtzen du? | Zertarako erabil daiteke? |
|---|---|---|
Bistaratzeak | Orrialde bat zenbat aldiz ikusi den | Eduki ezaguna identifikatu |
Erabiltzaile aktiboak | Orrialde horrekin lotutako erabiltzaile aktiboak | Bere irismena ezagutzeko |
Batez besteko interakzio-denbora | Erabiltzaile aktibo bakoitzeko batez besteko aurreko planoko jarduera-denbora | Arreta seinaleak ebaluatu |
Gertaeren kopurua | Edukiarekin grabatutako eta lotutako gertaerak | Aztertu elkarrekintzak |
Gertaera nagusiak | Grabatutako ekintza garrantzitsuak | Helburuetarako ekarpena aztertu |
Hala ere, neurketa hauek ez dira isolatuta interpretatu behar.
3.000 hitzeko artikulu batek, batez beste 20 segundoko interakzio-denborarekin, edukia bisitarien itxaropenak betetzen ez dituela adieraz dezake. Baina erabiltzailearen galdera nagusiari berehala erantzuten dion sarrera bat ere izan dezake.
Aldiz, interakzio-denbora murriztua duen kontaktu-orrialde batek primeran funtziona dezake erabiltzaileek behar duten telefono-zenbakia azkar aurkitzen badute.
Ez dago edukia ona edo txarra den zehazten duen interakzio-denbora unibertsalik. Bere interpretazioa orrialde motaren, bilaketa-asmoaren eta bisitariaren espero den portaeraren araberakoa da.
Demagun enpresa-blog bat duzula eta hurrengo hilabetean zein artikulu eguneratu behar dituzun erabaki nahi duzula.
Zaharrenak edo bisita gutxien jasotzen dituztenak aukeratu beharrean, Google Analytics txostenak erabil ditzakezu lehentasunak ezartzeko.
Adibidez:
Edukia | Bistaratzeak | Batez besteko interakzio-denbora | Hasierako irakurketa |
|---|---|---|---|
Nola sortu online denda bat | 3.200 | 2:45 | Zerbitzu maila ona. |
Zer da? Tokiko SEO | 2.800 | 35 s | Merezi du ikertzea. |
Ohiko akatsak WordPress-en | 1.100 | 3:10 | Elkarrekintza interesgarria. |
Zenbat balio du webgune batek? | 900 | 2:20 | Potentzial komertziala |
Tokiko SEOari buruzko artikuluak berrikuspena merezi du. Trafiko nahiko handia du, baina bere interakzio-denbora beste edukiena baino txikiagoa da. Aldaketak egin aurretik, arazorik dagoen egiaztatuko genuke bilaketa-asmoa, trafiko-iturriak, erabilitako gailuak eta ondorengo ekintzak alderatuz.
Agian izenburuak gida osoa agintzen du, baina irakurleak azalpena azalekoa iruditzen zaio. Edo agian orrialdea motel kargatzen da, deserosoa da gailu mugikorrean erabiltzeko, edo ez dio galdera nagusiari zuzenean erantzuten.
Baina ez genuke horretatik ondoriorik atera behar taula bateko 35 segundoak behatuz soilik.
Interesgarria litzateke webgunearen prezioei buruzko artikulua aztertzea ere. Bisita gutxiago jasotzen dituen arren, kontratazio potentzialarekin lotura estua duen gai bat jorratzen du. Ekintzarako dei egoki bat barne hartzen badu eta aurrekontu eskaerak sortzen baditu, enpresaren eduki baliotsuenetako bat bihur daiteke.
Azken finean, ez da eguneratzea eguneratzeagatik. Aukerak identifikatzea eta hobekuntzek emaitzak sortzen dituzten egiaztatzea da kontua.
Ñabardura hau bereziki erabilgarria da SEO kokapenean lan egiten dutenentzat.
Orriaren eta pantailaren txostenak erabiltzaileek nabigazioan zehar ikusten duten edukia erakusten du, zuzenean orrialde horretara iritsi diren edo webguneko beste atal batetik sartu diren kontuan hartu gabe.
Lehorreratze Orrien txostenak, berriz, saioak hasi ziren orrialdeetan jartzen du arreta.
Imajinatu bisitari bat Google-tik web diseinuari buruzko artikulu batera iristen dela, gero zure portfolioa kontsultatzen duela eta azkenik kontaktu orria irekitzen duela.
Hiru orrialdeak ager daitezke Orrialde eta Pantaila txostenean. Hala ere, saio horren hasierako orrialdea hasierako artikulua izango da.
Zergatik da garrantzitsua desberdintasun hau?
Zure gunetik kanpoko trafikoa zein eduki erakartzen duen aztertu nahi baduzu, landing page-ek ikuspegi bereziki erabilgarria eskaintzen dute. Hala ere, zure webguneko zein atalek arreta jasotzen duten nabigazioan zehar ulertu behar baduzu, Orrialdeak eta Pantailak txostena egokiagoa da.
Eta orrialde baten eta bestearen artean zer gertatzen den jakin nahi baduzu, ibilbideen esplorazioak erabil ditzakezu, nabigazio-sekuentziak aztertzeko eta balizko aterpeak aurkitzeko aukera ematen dizutenak.
Orain arte jakin dugu zenbat jendek bisitatzen duen gure orria, nondik datozen eta zer eduki ikusten duten. Baina oraindik funtsezko atal bat falta zaigu: nabigatzen ari diren bitartean zer egiten duten jakitea.
Hemen sartzen dira jokoan Google Analytics 4 gertaerak, tresna osoko kontzeptu garrantzitsuenetako bat.
Gertaera GA4-k web orrialde edo aplikazio batean gertatzen dena deskribatzeko erregistratzen duen elkarrekintza edo gertakari bat da.
Orrialde baten bisita, barne bilaketa, deskarga bat, kanpoko esteka batean klik egitea edo erosketa bat izan daiteke. Garrantzitsua da ulertzea ekintza horiek guztiak ez direla automatikoki erregistratzen eta batzuek inplementazio espezifikoa behar dutela.
Adibidez, Analytics-ek erabiltzaile batek zure kontaktu orria bisitatu duela detektatu dezake, baina horrek ez du esan nahi formularioa behar bezala bidali duen ala ez dakienik.
Era berean, norbaitek WhatsApp irekitzeko botoi bat sakatzean ez du esan nahi elkarrizketa bat hasi duenik edo zure zerbitzuak kontratatu dituenik.
Elkarrekintza bat neurtzea eta emaitza bat neurtzea gauza desberdinak dira.
Google Analytics 4-k lau gertaeren kategoria nagusi bereizten ditu.
Gertaera mota | Nola funtzionatzen du? | Adibidez |
|---|---|---|
Automatikoki erregistratuta | GA4-k inolako inplementazio espezifiko gehigarririk gabe barne hartzen du. | saioaren_hasiera |
Neurketa hobetua | Gaitutako neurketa-funtzio hobetuak erabiliz grabatzen da | korritu |
Recomendado | Google-k definitutako izenei jarraituz inplementatu behar duzu | sor_lead |
pertsonalizatua | Zure proiektuaren beharretarako definitzen duzu | klik_whatsapp |
Automatikoki erregistratutako gertaerak Analytics-en oinarrizko funtzionalitatearen parte dira. Beste gertaera batzuk, hala nola fitxategien deskargak, barne bilaketak edo kanpoko klik batzuk, neurketa hobetuaren bidez bil daitezke, baldin eta gaituta badago eta bere baldintza teknikoak betetzen badira.
Gomendatutako gertaerek Google-k egoera arruntetarako definitutako izenak eta parametroak erabiltzen dituzte. Azkenik, gertaera pertsonalizatuek ekintza zehatzak grabatzeko aukera ematen dizute, zeinetarako ez dagoen gertaera automatiko edo gomendatu egokirik.
Ideia sinplea da: ez duzu ekitaldi bat antolatu beharrik denetarako, baina ezin duzu espero GA4-k bere kabuz ulertzea zeintzuk diren zure negozioarentzat garrantzitsuak diren interakzioak.
Analytics-ek gertaera ugari dituen arren, hauek bereziki erabilgarriak dira nola funtzionatzen duen ezagutzeko:
Gertaera | Zer ordezkatzen du? |
|---|---|
orrialde_ikuspegia | Orrialde bat ikustea |
saioaren_hasiera | Saio baten hasiera. |
lehen_bisita | Webgune batean detektatutako lehen bisita |
erabiltzaileen_konpromisoa | Erabiltzailearen interakzio seinaleak |
korritu | Orrialde baten sakonera bertikalaren % 90 inguru lortu |
klik egin | Egin klik irteerako esteka batean, neurketa-baldintza hobetuetan |
fitxategia_deskargatu | Egin klik deskargatzeko esteka zehatzetan |
ikusi_bilaketa_emaitzak | Barneko bilaketaren emaitzak bistaratzen dira detektagarriak direnean |
Gertakariari buruzko xehetasun bereziki interesgarri bat dago scrollIzenak edozein desplazamendu neurtzen duela iradoki dezakeen arren, neurketa hobetuaren portaera lehenetsia bisitaria % 90eko sakonera bertikalaren atalase hurbilera iristen denean erregistratzea da.
Beraz, ez dizu automatikoki esaten norbaitek zure artikuluaren % 25, % 50 edo % 75 irakurri duen. Maila horiek neurtzeko, konfigurazio desberdina beharko zenuke. Eta hala ere, posizio zehatz batera joateak ez du frogatzen erabiltzaileak eduki guztia irakurri duenik.
Imajinatu zerbitzu-enpresa bat duzula eta ekitaldi pertsonalizatu bat antolatzen duzula click_whatsapp norbaitek zure kontaktu botoia sakatzen duen bakoitzean grabatzeko.
Hilabete amaieran, Analytics-ek 85 gertaera erakusten ditu.
Horrek esan nahi du 85 bezero potentzial lortu dituzula? Ez derrigorrez.
Pertsona berak botoia hainbat aldiz sakatu dezake. Erabiltzaile batzuek WhatsApp ireki eta aplikazioa itxi dezakete mezurik idatzi gabe. Beste batzuek kontsulta bat bidali dezakete, baina ez dute inoiz erosketarik egingo.
Gertaerak interakzio hori zenbat aldiz grabatu den jakinarazten dizu. Ez du, berez, frogatzen 85 elkarrizketa benetako gertatu direnik.
Bere erabilgarritasuna behar bezala ebaluatzeko, jasotako kontsultekin alderatu beharko zenuke, eta, zure salmenta-prozesuak ahalbidetzen badu, azkenean lortu dituzun bezeroekin.
Gauza bera gertatzen da formularioekin. "Bidali" botoian klik egitea ez da betetako formulario bat neurtzea bezalakoa. Bisitariak beharrezko eremu bat betetzea ahazten badu, klika eskaerarik bidali gabe gerta daiteke.
Beraz, ahal den guztietan, hobe da bidalketaren arrakasta baieztatua erregistratzea.
Gertaerak aztertzeko, zure jabetzan eskuragarri dauden interakzio-txostenak edo ezarpenen eta administrazioaren gertaeren atala kontsulta ditzakezu, egin behar duzun zereginaren arabera.
Gertaera zehatzak denbora errealeko txostenean ikustea eta DebugView erabiltzea ere posible da inplementazio zehatz bat egiaztatzeko.
Gertaeren kopurua berrikusterakoan, gogoratu kopuru handi batek ez duela beti kalitate handiko bisitak adierazten. Saio bakar batek gertaera automatizatu ugari sor ditzake.
Adibidez, bost orrialde bisitatzeak, saioa hasteak eta interakzio-seinaleak sortzeak hainbat erregistro ekar ditzake inolako ekintza komertzial egin gabe.
Beraz, gertaeren kopuru osoa behatu beharrean, komeni da zeintzuk diren helburu zehatzekin lotuta identifikatzea: kontaktu eskaerak, erosketak, erregistroak, dokumentu garrantzitsuen deskargak edo zure negozioarentzat zentzua duen beste edozein ekintza.
Hautaketa hori izango da, hain zuzen ere, hurrengo urratsaren oinarria: bihurketak eta emaitzak gertaera gakoen bidez neurtzea.
Orain arte, zenbat erabiltzailek bisitatzen duten gure webgunea, nondik datozen, zein orrialde bisitatzen dituzten eta nola elkarreragiten duten haiekin identifikatzen ikasi dugu. Informazio asko da hori, baina oraindik ere edozein enpresari gehien interesatzen zaion galderari erantzun behar diogu: Bisita horiek guztiek benetan eragiten al dute aldea?
Webgune batek hilean milaka erabiltzaile jaso ditzakeelako eta negozio aukera bakar bat ere ez sortzeko. Alderantzizkoa ere gerta daiteke: trafiko nahiko apala duen enpresa batek aurrekontu eskaera nahikoa jaso dezake bere ordutegia asteetan beteta mantentzeko.
Bi kasuetan, bisiten kopuruan soilik zentratzeak ikuspegi nahiko osatugabea emango liguke.
Hemen sartzen da Google Analytics 4-ko bihurketa-jarraipena. Bere helburua da nabigatzen duten erabiltzaileak eta proiektuaren helburuekin lotutako ekintzak egiten dituztenak bereizten laguntzea.
Imajinatu aholkularitza enpresa bat zuzentzen duzula. Azken hilabetean, zure webguneak 4.000 saio erregistratu ditu. Kopurua itxaropentsua dirudi, baina ez digu asko esaten zure negozioaren errendimenduari buruz. Hala ere, 65 bisitarik harremanetarako formularioa bidali dutela, 28k deitzeko estekan klik egin dutela eta 14k hitzordua eskatu dutela ikusten duzu.
Orain, orrialdearen errendimendua ebaluatzeko aukera ematen digun informazioa jasotzen hasi gara. Hala ere, kontuz ibili behar dugu: pertsona berak ekintza horietako hainbat egin zitzakeen, eta telefono zenbaki bat sakatzeak ez du bermatzen deia amaitu denik.
Zehazki, Google Analytics konfigurazio on batek neurtu nahi duguna definitzea, ekintza horiek behar bezala erregistratzea eta emaitzek zer adierazten duten ulertzea dakar.
Ez dugu saguaren mugimendu bakoitza estatistika bihurtu beharrik. Benetan informazio baliagarria ematen duten elkarrekintzak identifikatu behar ditugu.
Google Analytics-en tutorial zaharragoak kontsultatu badituzu, ziurrenik "bihurketa"-ri buruzko erreferentzia asko topatu dituzu. Denbora batez, GA4-n ekintza bereziki garrantzitsuak identifikatzeko erabiltzen zen terminoa izan zen hori.
Hala ere, Google-k terminologia hau aldatu zuen 2024an, Analytics-en neurketa Google Ads-en erabiltzen diren bihurketetatik hobeto bereizteko.
Gaur egun, GA4 gertaera gakoak gure negozio-helburuetarako bereziki garrantzitsuak direla identifikatzen ditugun gertaerak dira. "Bihurketa" terminoa publizitatearen neurketa eta optimizazioarekin lotutako ekintza batzuetarako erabiltzen da zehatzago, nahiz eta marketin digitalean oraindik ere ohikoa den bihurketei buruz zentzu orokorrean hitz egitea.
Aldea izen aldaketa soil bat dirudi, baina azalpen praktiko bat dauka.
Google Analytics-en, garrantzitsutzat jo dezakegu pertsona batek aurrekontu eskaera orri bat betetzen duenean, plataforma batean erregistratzen denean edo, azken finean, produktu bat erosten duenean. Ekintza hauek gertaeren bidez neurtu eta gertaera gako gisa markatu daitezke haien errendimendua aztertzeko.
Google Ads kanpainekin lan egitean, zein ekintza erabili behar diren bihurketa gisa erabaki behar dugu publizitatea ebaluatu eta optimizatzeko. Analytics-en aztertu nahi ditugun interakzio guztiek ez dute zertan publizitate-eskaintza helburu bihurtu.
Google Analytics 4 erabiltzen ikasten ari denarentzat, ondorio nagusia hau da: gertaera gako guztiak gertaerak dira, baina ez dute zertan gertaera guztiak izan behar.
Pentsa dezagun dekorazio produktuen online denda batean.
Bisitari bat produktuaren orrialde batera sartzen da, hainbat argazki ikusten ditu, elementua saskira gehitzen du eta, azkenik, eskaera osatzen du.
Bidaia horretan zehar, hainbat gertaera grabatu daitezke. Batzuk erabiltzailearen portaera ulertzeko erabiltzen dira, eta beste batzuk, berriz, emaitza komertziala adierazten dute.
Adib view_item Horrek adierazten du norbaitek produktu bat ikusi duela. add_to_cart Zure saskira gehitu duzula erregistratzen du. begin_checkout Ordainketa prozesuaren hasiera adierazten du eta purchase Honek erosketa burutua adierazten du, baldin eta inplementazioak gertaera behar bezala bidaltzen badu.
Laurak interesgarriak dira, baina ez dute balio bera.
Produktu bat ikustea interesaren seinale da. Saskira gehitzeak erosketa prozesuan aurrera egitea esan nahi du. Eskaera osatzea, ordea, merkataritza elektronikoaren helburu nagusia da.
Beraz, konfigurazio arrazoizko batek gertaera horiek guztiak erregistratu eta markatu ditzake. purchase gertaera nagusi gisa.
Markatu ere egin al dezakezu add_to_cart gertaera gako gisa? Teknikoki, bai. Hala ere, lehenik eta behin galdetu beharko zenioke zeure buruari zergatik egin nahi duzun.
Zure helburu nagusia saltzea bada, erosketa-gurdiak betetzeak ez du esan nahi salmentak egitea denik. Merkataritza elektronikoko negozio batek hazkunde nabarmena izan dezake gurdietan gehitzen diren elementuetan, diru-sarrerak handitu gabe, batez ere ordainketa-prozesuan arazorik badago.
Horrek ez du esan nahi tarteko ekintzak garrantzirik gabekoak direnik. Ezinbestekoak dira zailtasunak non sortzen diren identifikatzeko. Saihestu behar dena balio desberdineko ekintzak nahastea eta haien batura negozio-emaitza baliokideak balira bezala aurkeztea da.
Ez dute negozio guztiek gauza berdinak neurtu beharrik. Online denda baten helburuak klinika, bulego profesional edo blog espezializatu baten helburuak desberdinak dira.
Beraz, gertaerak konfiguratu aurretik, komeni da galdetzea zer gertatu behar den webguneak bere funtzioa betetzen duela pentsatzeko.
Proiektu Mota | Gomendatutako gertaera nagusi nagusia | Beste interakzio erabilgarri batzuk |
|---|---|---|
Zerbitzu-enpresa | Aurrekontu eskaera behar bezala bidali da (generate_lead) | Telefono klikak, WhatsApp eta zerbitzu kontsultak |
Lineako denda | Erosketa osatu da | Gehitu saskira, jarraitu ordainketa-prozesua eta ikusi produktuak |
Online akademia | Izen-ematea osatuta (sign_up) edo ikastaro bat erosita | Ikastaroetara bisitak eta informazio eskaerak |
Erreserba webgunea | Erreserba baieztatua (erosketa edo beste ekitaldi egoki bat) | Hasi erreserba eta egiaztatu erabilgarritasuna |
Blog espezializatua | Harpidetza osatuta (izena eman) hori bada zure helburua | Deskargak, afiliatuen klikak eta edukien interakzioa |
Tokiko negozioa | Kontaktu eskaera osatu da (generate_lead) | Telefonoan, mapan edo jarraibideetan egindako klikak |
Google-k gomendatutako gertaeren izenek ekintza batzuk estandarizatzea ahalbidetzen dute, hala nola generate_lead, sign_up o purchaseTxostenetan haien erabilgarritasuna haien inplementazio zuzenaren araberakoa da, beharrezkoa denean dagokien parametroak barne.
Kontuan izan proiektu mota bakoitzerako gertaera nagusi bat adierazi dugula, baina ez direla guztiak modu berean konfiguratu behar.
Klinika batean, adibidez, hitzordu eskaerak neurtzea interesatzen zaigu, nahiz eta ez ditugun diagnostikoak, sintomak, pazientearen identifikazio datuak edo bestelako informazio sentikorra Analytics-era bidali behar.
Afiliazio-webgune batean, kanpoko denda batera klik egiteak interes komertziala adierazten du, baina ez du frogatzen erosketa egin denik. Benetako salmenta-zifrak jakiteko, afiliazio-plataformak emandako datuak kontsultatu beharko genituzke edo integrazio zilegi eta bateragarri bat izan.
Eta tokiko negozio batean, norbaitek Google Business profiletik zuzenean deitu dezake webgunetik pasa gabe. Kontaktu hori ez da automatikoki agertuko gure guneko GA4 gertaeretan.
Garrantzitsuena negozioaren errealitatean oinarritutako ekintzak definitzea da, ez negozioa artifizialki eskuragarri dauden estatistiketara egokitzea.
Behin neurtu nahi duguna erabakita, ziurtatu behar dugu Analytics-ek dagokion gertaera jasotzen duela.
Ordena hau garrantzitsua da. Ez da oso erabilgarria gure orrialdeak oraindik grabatzen ez duen ekintza bat gertaera gako gisa markatzea.
Oinarrizko konfigurazio bat egiteko, prozedura hau jarrai dezakegu:
1. urratsa. Egiaztatu gertaera existitzen dela.
Sartu GA4 propietatea eta berrikusi biltzen ari diren gertaerak. Inprimaki-bidalketa arrakastatsuak neurtu nahi badituzu, lehenik egiaztatu ekintza horrekin lotutako gertaera bat dagoela.
Oraindik hor ez badago, zure webgunerako metodo egokia erabiliz inplementatu beharko duzu. Zure plataformarekin, Google Tag Manager-ekin edo inplementazio pertsonalizatu batekin integra daiteke.
2. urratsa. Egiaztatu noiz aktibatzen den.
Garrantzitsu gisa markatu aurretik, egin benetako proba bat. Egiaztatu gertaera ekintza behar bezala burutzen denean bidaltzen dela eta ez dela ustekabean abiarazten orria kargatzen denean, formularioa irekitzen denean edo botoi bat sakatzen denean balidazio-mezu bat erakusten duenean.
Egiaztapen hau DebugView-ekin eta dagokien arazketa-tresnekin egin daiteke.
3. urratsa. Markatu gertaera gako gisa.
GA4 administrazio-panelean, bilatu Gertaerak edo Gertaera Nagusiak atala. Bertan, nabarmendu nahi duzun gertaera identifikatu eta gertaera nagusi gisa markatu dezakezu. Kontrolen kokapen zehatza interfazearen eguneratzeen eta zure baimenen arabera alda daiteke.
4. urratsa. Egiaztatu txostenetan duen itxura.
Egin proba-ekintza berri bat eta egiaztatu gertaera behar bezala erregistratuta dagoela. Ondoren, kontsultatu txosten garrantzitsuak haren bilakaera aztertzeko.
Gogoan izan txosten estandarrak prozesatzeko denbora behar izan dezaketela; DebugView egokiagoa da inplementazio bat berehala egiaztatzeko.
Google Analytics-eko gertakari nagusien argibide ofizialak kontsulta ditzakezu prozedura eta kontzeptu eguneratuak berrikusteko.
Lehenengoa emaitzaren ordez klik egitea da. Aipatu dugun bezala, "Bidali" botoian klik egiteak ez du bermatzen formularioa bidali denik. Klik hori jasotako eskaeren adierazle gisa erabiltzen baduzu, existitzen ez diren kontaktuak zenbatzen egon zaitezke.
Bigarrena ekintza bera hainbat aldiz erregistratzea da. Hori gertatzen da, adibidez, Google Tag Manager-ek gertaera bat abiarazten duenean eta WordPress-en instalatutako integrazio batek ere bai. Beste kasu batzuetan, eskerrak emateko orrialde gaizki konfiguratu batek erabiltzaileari berriro kargatzeko aukera ematen dio, erregistro bikoiztuak sortuz.
Hirugarren akatsa negozio-arrakastaren adierazle gisa ekintza generikoegiak aukeratzea da. Orrialde-ikuspen guztiak gertaera gako gisa markatzen badituzu, kopuru oso altuak ikusiko dituzu, baina ez duzu jakingo zenbat bisitarik egin duten benetan zerbait esanguratsua.
Irtenbideak neurketa sinple bat diseinatzea, gertaerak noiz abiarazten diren egiaztatzea eta interakzio-adierazleak eta emaitzen artean argi eta garbi bereiztea dakar.
Badakizu nola erregistratu gertaera garrantzitsuak. Orain dator estatistika horiek guztiak erabakiak hartzeko informazio baliagarri bihurtzen dituen zatia.
Hilabete batean 40 kontaktu eskaera jaso ditugula jakitea interesgarria izan daitekeelako, baina zifrak askoz ere esanahi handiagoa hartzen du trafikoarekin, jatorriarekin, erosketa kostuarekin eta kontaktuen kalitatearekin erlazionatzen dugunean.
Imajina ditzagun bi egoera.
Lehenengo enpresak 10.000 saio eta 30 aurrekontu eskaera jasotzen ditu. Bigarrenak 2.500 saio eta 45 eskaera jasotzen ditu.
Zein da hobeto funtzionatzen duena?
Bisitak bakarrik aztertzen baditugu, lehenengo aukerak irabazten du. Kontsultak aztertzen baditugu, bigarren aukerak irabazten du. Baina oraindik ere aztertu behar dugu zenbat kontsulta dauden benetako bezero potentzialekin eta zenbat diren salmenta bihurtzen diren.
Hori da jarduera neurtzearen eta negozio baten errendimendua aztertzearen arteko aldea.
Metrika bereziki erabilgarria da gertaeren tasa nagusia, erabiltzaile edo saio bakoitzeko kalkula daitekeena, erabiltzen ari garen txostenaren arabera.
Saioko gertaeren gako-tasak hautatutako motako gutxienez gertaera gako bat erregistratu den saioen ehunekoa adierazten du.
Adibidez, webgune batek 2.000 saio erregistratzen baditu eta horietatik 60tan aurrekontua eskatzeko gertaera gakoa gertatzen bada, dagokion tasa % 3koa izango litzateke.
Garrantzitsua da ulertzea gertaera erregistratu duten saioak zenbatzen ari garela, ez nahitaez zenbat aldiz aktibatu den guztira. Erabiltzaile berak hiru formulario bidaltzen baditu saio berean, horrek ez du esan nahi hiru saio desberdin gertaera gako batekin.
Horrez gain, erabiltzaileak kalkulatutako tasa bat dago, beste galdera bati erantzuten diona: erabiltzaileen zenbat ehunekok erregistratu du gutxienez ekitaldi horietako bat.
Beraz, norbaitek % 3ko bihurketa-tasaz hitz egiten duenean, komenigarria da emaitzak alderatu aurretik erabiltzen ari den definizioa egiaztatzea.
Beraz, zein tasa lortu behar du webgune batek behar bezala funtzionatzen duela kontsideratzeko?
Ez dago erantzun bakar eta egokirik. Tarifak izugarri aldatzen dira industriaren, trafiko motaren, eskaintzaren, prezioaren, bisitarien asmoaren eta neurtzen ari den helburuaren arabera.
Ez du zentzurik 15 euroko erosketa bat milaka euroko kostua duen zerbitzu profesional bat kontratatzearekin zuzenean alderatzeak. Ezta doako buletin harpidetza aurrekontu eskaera batekin alderatzeak ere.
Ustezko ehuneko perfektua lortzearekin obsesionatu beharrean, komenigarria da hasierako erreferentzia puntu bat ezartzea eta denboran zehar nola eboluzionatzen duen aztertzea.
Zure webguneak % 1,5, % 1,7 eta % 1,6ko bihurketa-tasak izan baditu hiru hilabetetan zehar, ziurrenik bere ohiko errendimenduaren erreferentzia erabilgarria izango duzu. Hortik abiatuta, zein aldaketek emaitzak hobetzen laguntzen duten eta zeinek ez duten nahi den efektua sortzen ikertu dezakezu.
Hala ere, bolumen txikiekin lan egitean, ehuneko aldaketak nahiko deigarriak izan daitezke estatistikoki esanguratsuak izan gabe. Bi eskaeretatik laura igarotzeak kontaktu kopurua bikoiztea esan nahi du, baina alde absolutua bitan mantentzen da.
Berreskura dezagun lehenago erabili dugun trafikoaren eskurapen txostena.
Demagun enpresa batek Google-tik, sare sozialetatik eta publizitate kanpainetatik trafikoa jasotzen duela. Aurrekontu eskaeretarako gertaera gako bat behar bezala konfiguratu badugu, zein kanalek laguntzen duten lead horiek sortzen aztertu dezakegu.
Ikus dezagun fikziozko adibide hau:
Canal | saioak | Eskatutako saioak. | Saio bakoitzeko tarifa |
|---|---|---|---|
Bilaketa organikoa | 2000 | 60 | 3% |
Ordaindutako bilaketa | 1000 | 45 | 4,5% |
Sare sozial organikoa | 1500 | 15 | 1% |
Remisión | 500 | 20 | 4% |
Lehen begiratuan, Ordainpeko Bilaketak du eskaera batekin saio gehien, nahiz eta Bilaketa Organikoak kontaktu gehiago sortzen dituen termino absolutuetan.
Horrek esan nahi du aurrekontu osoa publizitatean inbertitu behar dugula?
Ez derrigorrez. Errentagarritasuna ebaluatzeko, jakin beharko genuke zenbat kostatzen zaigun estrategia bakoitzaren bidez trafikoa lortzea, zenbat lead diren benetan baliotsuak eta zein ehuneko bihurtzen diren azkenean bezero.
Gainera, gertaera gakoen atribuzioak kreditua kanal desberdinetan banatu dezake, GA4-n konfiguratutako ereduaren arabera. Hori dela eta, ez da beti egokia gertaera gakoen atribututako banaketa kanal bakar batetik soilik sortutako kontaktu bakarren zenbaketarekin parekatzea.
Beste era batera esanda, Analytics-ek kanal bakoitzaren ekarpena ebaluatzen lagun diezaguke, baina informazio hori aurkezteko arauak jakin behar ditugu.
Google Ads kanpainak kudeatzen badituzu, erosketaren, gertaera nagusien eta emaitzen arteko erlazio hau bereziki garrantzitsua da. Kanpaina batek klik merkeak sor ditzake eta, hala ere, ez da errentagarria izango bezero gutxi lortzen baditu.
Hemen komeni da beste urrats bat ematea eta aldi baterako Analitika panela ixtea.
Imajinatu hilean 600 euro inbertitzen dituen publizitatean eta kanpaina horri dagozkion 30 aurrekontu eskaera jasotzen dituen enpresa bat. Kontaktuak berrikusi ondoren, 20 negozio aukera baliozkoak direla ikusten du eta azkenean bost bezero lortzen ditu.
Datu horiekin kalkula dezakegu:
Adierazlea | Emaitza |
|---|---|
Publizitate inbertsioa | 600 € |
Jasotako eskaerak | 30 |
Aplikazio bakoitzeko kostua | 20 € |
Kontaktu kualifikatuak | 20 |
Kontaktu kualifikatu bakoitzeko kostua | 30 € |
Eskuratutako bezeroak | 5 |
Bezero bakoitzeko publizitate erosketa kostua | 120 € |
Adibide honek erakusten du zergatik ez dugun aplikazio kopuruan arreta jarri behar.
Bezero berri bakoitzak 500 €-ko ekarpen-marjina sortzen badu, zerbitzuaren kostu zuzenak kontuan hartu ondoren, bezero bakoitzeko 120 €-ko publizitate-inbertsioa merezi izan liteke. Hala ere, marjina 70 €-koa baino ez balitz, egoera oso bestelakoa izango litzateke.
Benetako errentagarritasuna zehazteko, beste kostu batzuk ere kontuan hartu beharko lirateke, hala nola bezeroak eskuratzea, tresnak, langileak eta kudeaketa, baita bezero bakoitzak ekartzen duen balio ekonomikoa ere.
Eta hemen sartzen da muga garrantzitsu bat: Google Analytics 4-k ez du beti zure negozioaren errentagarritasuna kalkulatzeko behar den informazio guztia.
Ondo konfiguratutako merkataritza elektronikoko plataforma batek erosketak eta diru-sarrerak erregistratu ditzake. Zerbitzu-enpresa batean, ordea, kontratazioak normalean hainbat dei, bilera edo posta elektroniko truke egin ondoren gertatzen dira.
Emaitza hauek kanpaina digitalekin lotzeko, baliteke CRM bat, negozio-informazioa eta neurketa-inplementazio gehigarri bat erabiltzea beharrezkoa izatea, beti ere pribatutasun- eta datu-prozesamenduaren eskakizunak errespetatuz.
Berri ona da ez duzula sistema sofistikatu bat lehen egunetik konfiguratu beharrik. Eskaerak zehaztasunez neurtuz eta barne bezeroen datu-base batekin alderatuz has zaitezke.
Gakoa webguneko estatistikak benetako fakturazioarekin nahastea saihestea da.
GA4-ren beste aplikazio erabilgarrienetako bat norbaitek zure eskaintzan interesa erakusten duen unetik ekintza bat burutu behar duen unera arte gertatzen dena ikertzea da.
Pentsa dezagun online denda batean.
Azken hilabetean, 1.000 erabiltzailek gehitu dituzte produktuak erosketa-saskira, 400ek hasi dute ordainketa-prozesua eta 220k amaitu dute erosketa.
Horri esker, produktu bat gehitu eta ordainketa-prozesua hasi arteko denbora asko murrizten da. Erosketa-prozesuan zehar erabiltzaileak galtzen dira, gainera.
Hala ere, urrats hauek zorrotz aztertzeko, definizio eta metrika koherenteekin lan egin behar dugu, hobe aztertu nahi dugun bidaiarako konfiguratutako inbutu-esplorazio bat erabiliz.
Inbutu-txosten batek erabiltzaileek igaro behar dituzten etapak irudikatzeko eta etapa bakoitzean zenbat aurreratzen edo uzten duten ikusteko aukera ematen dizu.
Zerbitzu-enpresa batean ere antzeko bidaia bat eraiki dezakegu: orrialde komertzial batera iristea, formularioa bisitatzea eta eskaera behar bezala bidaltzea.
Jende askok formularioa betetzen badu, baina ia ez badu betetzen, baliteke datu gehiegi eskatzen ari izatea, erabilgarritasun arazo bat egotea edo proposamenak ez izatea nahikoa konfiantza transmititzeko modukoa.
Baliteke formularioa primeran funtzionatzea eta bisitari interesgabeak erakartzea besterik ez izatea.
Horregatik erabili behar dira datuak hipotesiak formulatzeko, ez automatikoki errudunak seinalatzeko.
Hobekuntza ondo planifikatuak arazo bat identifikatzea, azalpen bat proposatzea, aldaketa bat ezartzea eta bere eragina neurtzea dakar. Bolumenak eta baldintzek ahalbidetzen badute, esperimentu kontrolatuak erabil ditzakegu hainbat alternatibaetatik zein den onena zehazteko.
Horrela, analisiak hilean behin begiratzen dugun txosten bat izateari utzi eta optimizazio tresna bihurtzen dira.
Atal hau amaitu aurretik, zalantza asko sortzen dituen galdera bat dago: zergatik Google Analytics-ek 20 gertaera gako adierazten ditu eta zure CRM-ak, Google Ads-ek edo WooCommerce-k zenbaki desberdina erakusten dute?
Lehenengo erreakzioa tresnaren bat gaizki dabilela pentsatzea izaten da normalean. Eta konfigurazio arazoak egon arren, desadostasunek ez dute beti akats bat adierazten.
Plataforma bakoitzak irizpide desberdinak erabil ditzake bere emaitzak erregistratzeko, atributzeko eta aurkezteko.
Adibidez, WooCommerce-n egindako erosketa bat eskaera sisteman erregistratu daiteke, baina dagokion gertaera ez da Google Analytics-era iristen erabiltzaileak jarraipena ukatu duelako, blokeatzaile batek bidalketa eragozten duelako edo inplementazio-akats bat dagoelako.
Era berean, posible da Google Ads kanpaina batek Analytics-ek modu ezberdinean egozten dion bihurketa batengatik kreditua jasotzea, konfiguratutako atribuzio-ereduen eta neurketa-leihoen arabera.
Zenbait kasutan, GA4-k eredu estatistikoak erabiltzen ditu zuzenean behatu ezin diren gertaera gakoak kalkulatzeko. Hori ere kontuan hartu behar da emaitzak alderatzerakoan.
Desadostasunen arrazoi ohikoenak hauek dira:
Atribuzio-eredu eta -leiho desberdinak.
Baimen-murrizketak eta blokeatzaileak.
Gertaera bikoiztuak edo gaizki konfiguratuak.
Ordu-zonen arteko aldeak.
Erabiltzaileak, saioak eta ekintzak zenbatzeko irizpide desberdinak.
Informazioa prozesatzeko atzerapenak.
Neurketan behar bezala islatzen ez diren ezeztapenak eta itzulketak.
Merkataritza elektronikoko negozio batean, eskaera-sistema izan beharko litzateke benetako salmentak ulertzeko iturri nagusia. Analitikak eskaeren erosketari eta iraganeko erabiltzaileen portaerari buruzko informazioa ematen du, baina ez luke kontabilitatea edo transakzio-sistema ordezkatu behar.
Antzeko zerbait gertatzen da zerbitzu-enpresa batean: CRM-k eta negozio-erregistroek zenbat bezero eskuratu ditugun jakiteko aukera ematen digute, eta GA4-k, berriz, zein ekintza digitalek lagundu duten horiek sortzen ulertzen laguntzen digu.
Bi iturriak batera erabiltzen direnean, negozio-jardueraren ikuspegi askoz osoagoa lortzen dugu.
Eta desadostasunak oso handiak badira, merezi du inplementazio-auditoria bat egitea. Emaitzak zehaztugabe erregistratzen dituen analisi-sistema batek errendimendu eskaseko kanpainetan inbertsioa handitzea edo diru-sarrerak sortzen ari diren kanalak baztertzea ekar dezake.
Google Analytics 4 instalatuta ez edukitzea baino askoz okerragoa den zerbait dago: gaizki funtzionatzea eta itsu-itsuan bere emaitzetan fidatzea. Izan ere, ezer neurtzen ez dugunean, gutxienez informazioa galtzen ari garela badakigu. Baina konturatu gabe datu okerrak kontsultatzen ditugunean, gure negozioari kalte egiten dioten erabakiak har ditzakegu.
Eta gauza bitxia da GA4 errore askok ez dutela abisu gorri handirik ekartzen. Tresnak grafiko guztiz normalak, arrazoizkoak diruditen zenbakiak eta astero aldatzen diren ehunekoak erakuts ditzake, nahiz eta atzean bisitak bikoiztu, inoiz bidali ez diren formularioak erregistratu edo trafikoa kanal okerrei egotzi.
Hau nahiko erraz gerta daiteke hainbat eskutatik igaro den WordPress gune batean. Garatzaile batek Analytics instalatzen du kodea erabiliz, norbaitek geroago plugin bat gehitzen du konektatzeko, eta hilabete batzuk geroago, Google Tag Manager konfiguratuta dago publizitate kanpainak kudeatzeko. Inork ez du egiaztatzen zein etiketa dauden oraindik funtzionatzen, eta hainbat inplementazio gainjarrirekin amaitzen dugu.
Badira akatsak ere, teknikoagoak ez direnak baina garrantzi berekoak: erabiltzaileen igoera negozioaren hobekuntza automatiko gisa interpretatzea, gauza bera adierazten ez duten metrikak alderatzea edo erregistratutako gertaera guztiak bihurketak direla suposatzea.
Beraz, Google Analytics 4 txostenak erabili aurretik non inbertitu, zer eduki eguneratu edo zer kanpaina mantendu erabakitzeko, komeni da neurketa fidagarriekin ari garela ziurtatzea.
Azter ditzagun akats ohikoenak, nola identifikatu eta zer egin behar dugun zuzentzeko.
Hau da GA4 instalazioetan ohikoenetako akatsetako bat, batez ere WordPress-ekin garatutako orrialdeetan.
Imajinatu zure webguneak Google Tag Manager erabiliz Analytics etiketa instalatuta duela. Hilabete batzuk geroago, Site Kit instalatzen duzu WordPress-eko kontrol-paneletik Google-ko datuetara sartzeko eta etiketa txertatzea gaitzeko.
Bi sistemek gertaera bera bidaltzen badute page_view Propietate berarentzat, bi ikustaldi erregistra ditzakezu orrialde karga bakoitzeko.
Arazoa da Site Kit eta Tag Manager aldi berean ez erabiltzea. Bi tresnak batera egon daitezke. Arazoa sortzen da haien konfigurazioek informazio bikoiztua bidaltzea eragiten dutenean.
Eta honek ondorio zuzenak ditu zure txostenetan.
Benetan 500 ikustaldi sortu dituen orrialde batek kopuru askoz handiagoa erakuts dezake. Gertaeren kopurua eta zenbait parte-hartze neurketa ere alda daitezke, nahiz eta erabiltzaileak eta saioak ez diren zertan proportzio berean bikoiztu.
Arazoa nola detektatu: erabili Google Tag Assistant exekutatzen ari diren etiketak berrikusteko, eta ondoren egiaztatu DebugView-en GA4-k proba-nabigazio batean jasotzen dituen gertaerak.
Orrialde bat kargatzean bi gertaera ikusten badituzu page_view Bat bakarrik espero bazenuen, merezi du ikertzea. Gogoratu orrialde bakarreko aplikazioen inplementazio batzuek edo historiaren aldaketek orrialde-ikustaldien gertaerak ere sor ditzaketela, beraz, ez da erregistro gehigarri guztiek bikoiztasun okerra adierazten.
Nola konpondu: Identifikatu dauden integrazio guztiak eta ezarri bidalketa sistema bakarra neurtu nahi duzun gertaera bakoitzerako. Ez kendu etiketak lehenik haien funtzioa egiaztatu gabe, batzuk Google Ads edo beste zerbitzu batzuetarako beharrezkoak izan daitezkeelako.
Integrazio anitz dituzten proiektuetan, neurketa bakoitza zein tresnak kudeatzen duen dokumentatzeak ondorengo arazo asko saihesten ditu.
Google Analytics instalatzeak ez du bermatzen zure webguneak negozio-helburuak neurtzen dituenik.
Erabiltzaileak, saioak eta orrialde-ikuspegiak ezin hobeto konfiguratuta izan ditzakezu, baina jasotzen dituzun kontaktuei buruzko informaziorik ez duzu. Eta kontrakoa ere gerta daiteke: aurrekontu-eskaerak neurtzen ari zarela pentsa dezakezu, baina errealitatean botoien klikak soilik erregistratzen ari zara.
Adibide bat hartuko dugu. Enpresa batek Elementor-ekin garatutako harremanetarako formulario bat erabiltzen du. Norbaitek gertaera bat konfiguratzen du bisitariak "Bidali" botoian klik egiten duen bakoitzean abiarazteko.
Arazoa da formularioak derrigorrezko eremuak dituela. Norbaitek bere helbide elektronikoa sartu gabe bidaltzen saiatzen bada, sistemak errore-mezu bat erakuts dezake. Hala ere, klikarekin lotutako gertaera dagoeneko erregistratu da.
Google Analytics-en arabera, inplementazio akastun horretan oinarrituta, kontaktu eskaera gisa ager daiteke. Enpresarentzat, ez da ezer jaso.
Portaera hau hilabete osoan zehar errepikatzen bada, txostenek benetan daudenak baino negozio aukera askoz gehiago erakuts ditzakete.
Ikuspegi zuzena bidalketaren baieztapena neurtzea da, ez botoien klikak soilik. Inprimaki-teknologiaren arabera, arrakasta-gertaera baten, integrazio bateragarri baten edo behar bezala inplementatutako esker oneko orrialde baten bidez lor daiteke.
Nola egiaztatu: Egin hiru proba desberdin. Bidali formularioa behar bezala, saiatu baliogabeko eremuekin bidaltzen eta ikusi zer gertatzen den bi aldiz bidaltzen baduzu. Ondoren, berrikusi erregistratutako gertaerak DebugView erabiliz.
Konfigurazioak egoerak argi eta garbi bereizi behar ditu.
Egiaztapen hau bereziki garrantzitsua da kontaktu-gertaerak publizitate-kanpainak optimizatzeko erabiltzen direnean. Google Ads-ek huts egindako saiakerak adierazten dituzten bihurketa-seinaleak jasotzen baditu, baliteke benetako bezero potentzialik sortzen ez duten ekintzetarako optimizatzea.
Webgune berri bat abiarazten denean eszena nahiko ohikoa da: denek ikusi nahi dute.
Jabeak hainbat aldiz saioa hasten du testuak egiaztatzeko, diseinatzaileak aldaketak berrikusten ditu, marketin arduradunak orrialde desberdinak kontsultatzen ditu eta salmenta taldeko norbaitek portfolioa bisitatzen du bezero bati erakusteko.
Bisita horiek guztiak trafiko normal gisa erregistratzen badira, estatistikak okertu ditzakete.
Hilero hamar milaka bisita dituen webgune batean, haien eragina mugatua izan daiteke. Hala ere, hilean 200 edo 300 saio jasotzen dituen enpresa-webgune batean, talde-bisitek jardueraren zati handi bat izan dezakete.
Hau bereziki arazoa da formularioak, kontaktu botoiak edo erosketa prozesuak probatzean.
Google Analytics 4-k barneko trafikoa identifikatzeko aukera ematen dizu IP helbideetan oinarritutako baldintzak erabiliz, eta datu-iragazkiak erabiltzeko prozesaketatik kanpo uzteko.
Baina kontuz ibili bereziki hemen: bazterketa-iragazki aktibatu batek datuak betiko ezaba ditzake. Google-k berariaz ohartarazten du datu-iragazkiek ez dutela historia aldatzen eta iragazki aktiboek baztertutako gertaerak ezin direla geroago berreskuratu Analytics-en.
Beraz, bazterketa iraunkor bat aktibatu aurretik, komenigarria da baldintzak berrikustea, proba-egoera erabiltzea eskuragarri dagoenean eta trafiko legitimoa iragazten ari ez garela ziurtatzea.
Langileek sare mugikorrak, etxeko konexioak edo IP helbide dinamikoak erabiltzen dituzten enpresetan, IP zerrenda soil bat ez da nahikoa izango.
Irtenbidea erakunde bakoitzaren lan egiteko modura egokitu behar da.
Arazo honek arreta berezia merezi du, datuen kalitatean eta pribatutasun-araudiaren betetzean eragina baitu.
Baimenaren gauzatze okerrak egoera oso desberdinak sor ditzake.
Orrialde batzuetan, Google Analytics-ek analisi-identifikatzaileak erabiltzen hasten da bisitariak beharrezko baimena eman aurretik. Beste batzuetan, etiketa betiko blokeatuta geratzen da, cookieak onartu ondoren ere. Baimen-egoera ez zaie etiketetara behar bezala jakinarazten konfigurazioak ere badaude.
Eszenatoki hauetako bat ere ez da desiragarria.
Espainiar publiko bati zuzendutako webgune batentzat, cookie banner bat instalatzea eta dena konponduta dagoela pentsatzea ez da nahikoa. Berrikusi behar da zein teknologia erabiltzen ari diren, zer informazio ematen zaion bisitariari, nola erregistratzen den haien aukera eta zer gertatzen den haien baimena onartzen, ukatzen edo aldatzen dutenean.
Google Baimen Moduak baimen-egoerak Google etiketetara jakinarazteko aukera ematen dizu, baina ez ditu legezko betebeharrak ordezkatzen, ezta inplementazioa automatikoki GDPRrekin eta aplikagarri diren Espainiako araudiekin bat etortzen ere.
Analisiaren ikuspegitik, suposatu behar dugu ez dugula beti bisitarien benetako jarduera guztia behatu ahal izango. Iragarki blokeatzaileek, arakatzailearen murrizketek eta baimen erabakiek webgunean gertatzen denaren eta txostenetan agertzen denaren artean desadostasunak sor ditzakete.
Beraz, Analytics-ek beste tresna batzuek baino erabiltzaile gutxiago erregistratzeak ez du zertan esan nahi gaizki funtzionatzen duenik.
Zer egiaztatu: Egiaztatu etiketen portaera cookieak onartu aurretik, ondoren eta ondoren. Errepikatu proba saio berri batean, hobe arazketa tresnak erabiliz, eta egiaztatu baimen seinaleak behar bezala eguneratuta daudela.
Helburua ez da GA4k bisita guztiak edozein preziotan erregistratzea. Aplikagarri diren pribatutasun-araudiak errespetatzen dituen neurketa-sistema teknikoki sendoa izatea da helburua.
Erosketa-bideak azaltzerakoan aipatu genuen hau, baina hain ohikoa den akatsa da, ezen errepikatzea merezi baitu.
Enpresa batek zuzeneko trafikoa % 40 handitu dela ikusten duenean, gero eta jende gehiagok bere domeinua gogoratzen eta zuzenean arakatzailean idazten duela esan nahi duela interpreta dezake.
Aukera bat da, baina ez bakarra.
GA4-k trafiko zuzen gisa sailka dezake iturria behar bezala identifikatu ezin duen trafikoa. Hori gerta daiteke aplikazioetan, dokumentuetan, komunikazio pribatuetan edo erreferentzia-informazioa galtzen den egoeretan partekatutako esteka batzuekin.
Kanpainaren ezarpen eta UTM parametro okerrek ere eragina izan dezakete.
Imajinatu WhatsApp bidez promozio bat bidaltzen diezula zure bezeroei eta trafiko zuzenaren berehalako igoera bat nabaritzen duzula. Estekak behar bezala etiketatuta ez badaude eta iturria ez bada jarraitzen Analytics-en, hazkunde hori markaren ezagutzari egotz diezaiokezu oker.
Arrakasta ospatu aurretik, aztertu beharko genuke noiz gertatu zen igoera, zein orrialdek jaso zituzten saio horiek eta zer marketin ekintza egin ziren aldi horretan.
Jarraipena behar duten barne-kanpainetarako, UTM parametroak behar bezala erabiltzeak anbiguotasun horiek murrizten lagun dezake.
Ondorioa sinplea da: Zuzenean hitzak ez du esan nahi soilik norbaitek zure web helbidea eskuz idatzi duenik.
Errore hau batez ere merkataritza elektronikoan, erreserba plataformetan eta ekintza batzuk burutzeko kanpoko zerbitzuak erabiltzen dituzten orrialdeetan agertzen da.
Imajinatu online denda bat, non erabiltzaileak produktu bat hautatzen duen mitienda.esHala ere, ordainketa-prozesua beste domeinu batean amaitzen da. Transakzioa amaitu ondoren, dendara itzultzen da.
Neurketa behar bezala diseinatuta ez badago, Analytics-ek bidaia horren zati batzuk gaizki interpretatu ditzake edo jarduera erabiltzailearen negozioaren jatorria benetan irudikatzen ez duen erreferentzia-emaile bati egotzi diezaioke.
Kasu batzuetarako, GA4-k domeinu anitzeko neurketa konfigurazioa eta nahi ez diren erreferentziak identifikatzeko aukerak ditu.
Baina funtzio hauek ez dira trukagarriak.
Domeinu anitzeko neurketak identifikazioaren eta saioen jarraitutasuna mantentzea du helburu, beharrezko baldintzak betetzen direnean erlazionatutako domeinuen artean. Nahi ez diren erreferentziak konfiguratzeak domeinu espezifikoei erreferentziatutako trafikoa egoztea eragozten du, baina, berez, ez ditu gune arteko identifikazio arazo guztiak konpontzen.
Beraz, zure erosketa-prozesuak hainbat domeinu erabiltzen baditu, komenigarria da arazketa-tresnak erabiliz bidaia osoa berrikustea.
Ez da nahikoa Analytics hasierako orrialdean funtzionatzen duela egiaztatzea: erabiltzaileak gure domeinua aldi baterako uzten eta itzultzen denean gertatzen dena ere egiaztatu behar dugu.
Online denda batentzat, akats okerrenetako bat Analytics-ek salmentak neurtzen dituela sinestea da, produktuen orrialdeetako bisitak dagoeneko erregistratzen dituelako.
Merkataritza elektronikoaren neurketak gertaera espezifikoak inplementatu eta transakzio bakoitzerako dagokion informazioa bidali behar du.
Adib purchase Erosketa burutu bat adierazten du eta parametroak izan ditzake barne, hala nola transakzioaren identifikatzailea, moneta, balioa eta erositako elementuak.
Datu hauek dendan gertatutakoa zehatz-mehatz islatu behar dute.
Erosketa bi aldiz erregistratzen bada, zenbatekoak espero zenuenaren desberdinak diren elementuak baditu edo itzulketak behar bezala jakinarazten ez badira, diru-sarreren txostenak engainagarriak izan daitezke.
Eskerrak emateko orrialdeekin ere kontuz ibili behar dugu. Erosketa gertaera kontrolik gabe abiarazten bada orrialde hori kargatzen den bakoitzean, erregistro bikoiztuak sor ditzakegu.
Irtenbidea transakzio-identifikatzaile egokiak erabiltzen dituen, bidalitako gertaerak kontrolatzen dituen eta, hala badagokio, itzultze eta ezeztapen prozesuak barne hartzen dituen inplementazio bat diseinatzea da.
Ondoren, komenigarria da GA4 emaitzak aldian-aldian merkataritza elektronikoko eskaerekin alderatzea, desberdintasun esanguratsuak aztertuz, ehuneko ehunean bat etortzea espero gabe.
WordPress-en, WooCommerce-k eskaerak bere sisteman erregistratzen ditu. Analitikak, berriz, neurketa-gertaerak behar bezala bidali eta prozesatzean oinarritzen da.
Bezero batek jarraipena ukatzen badu, blokeatzaile batzuk erabiltzen baditu edo orrialdea uzten badu arakatzailetik gertaera bat bidali aurretik, erosketa bat egon daiteke WooCommerce-n Analytics-en agertu gabe.
Baliteke, halaber, bi sistemek diru-sarreren, zergen, bidalketa-kostuen eta itzulketen definizio desberdinak erabiltzea.
Beraz, analisien helburua ez luke eskaeren erregistroa ordezkatzea izan behar, baizik eta salmentak nola gertatzen diren eta zein kanalek laguntzen duten horietan hobeto ulertzea.
Merkataritza elektronikoko sistema baten ezarpena egiaztatzeko, proba-eskaerak egitea eta ekitaldi bakoitzean transmititutako datuak egiaztatzea gomendatzen da, proba horiek ekoizpen-txostenak ez kutsatzen ziurtatuz.
Informazio zaharrera sartzen saiatu eta jada eskuragarri ez dagoela deskubritu arte, guztiz oharkabean pasatzen den ezarpen horietako bat da hau.
Google Analytics 4-k erabiltzaile eta gertaera mailako datu jakin batzuk zenbat denbora gorde behar diren ezartzeko aukera ematen dizu. Ohiko propietateetarako, lehenetsitako atxikipen-aldia bi hilabetekoa da eta hamalau hilabetera luzatu daiteke.
Horrek esan nahi al du bi hilabeteren buruan zure webguneko estatistika guztiak desagertzen direla? Ez. Eta hona hemen bereizketa garrantzitsua.
Atxikipen-ezarpenek batez ere analisi zehatzagoetan erabiltzen diren datuei eragiten diete, hala nola eskaneetan. Ohiko txosten agregatuak ez daude atxikipen-aldi beraren menpe.
Arazoa sortzen da erabiltzaileen ibilbideak aztertu edo duela hilabete batzuko datuekin analisi pertsonalizatuak sortu nahi dituzunean eta beharrezko informazioa ezabatu dela deskubritzen duzunean.
Nola saihestu: Begiratu zure jabetza kudeaketaren barruan "Datuen atxikipena" atala eta hautatu zure beharretara egokitzen den epea, zure pribatutasun betebeharrak errespetatuz.
Hainbat hilabete hartzen dituzten analisiak egin behar badituzu, komenigarria izan daiteke atxikipen-epea hamalau hilabetera luzatzea, egokia denean. Datuak ezabatu aurretik egin behar duzu hori, ondoren epea luzatzeak ez baitu ezabatutako informazioa berreskuratuko.
Doikuntza txiki honek arazo asko aurreztu diezazuke GA4ren eskaneatze aurreratuak erabiltzen hasten zarenean.
Gaizki instalatutako etiketa edo ahaztutako ezarpen baten araberakoa ez den errore bat aurkitu dugu azkenean. Informazioa nola interpretatzen dugunaren araberakoa da.
Google Analytics 4 neurketa tresna oso osoa da, baina ez da webgune batean gertatzen den guztia zehatz-mehatz erregistratzeko gai den sistema bat.
Zure txostenetan eragina izan dezakete baimen-murrizketek, blokeatzaileek, estimazio estatistikoek, pribatutasun-atalaseek edo laginketa-prozesuk, kontsulta motaren eta jabetzaren ezaugarrien arabera.
Zenbait kasutan, Google-k balio ez-ohikoak ere biltzen ditu errenkada batean (other)batez ere dimentsioen konbinazio asko daudenean.
Beraz, ustekabeko desberdintasun bat interpretatu aurretik, komenigarria da txostenetan eta esplorazioetan agertzen den datuen kalitatearen adierazlea berrikustea. Elementu honek bistaratutako emaitzari muga batzuk aplikatu zaizkion egiaztatzeko aukera ematen du.
Imajinatu zerbitzu-orrialde batek astero 300 saio inguru jasotzen dituela normalean eta, bat-batean, bisitak erdira jaitsi direla ohartzen zarela.
Baliteke sailkapen organikoan izandako galera, amaitutako kanpaina edo neurketarekin izandako arazo tekniko bat izatea. Cookien baimenaren aldaketarekin ere lotuta egon daiteke.
Zure marketin estrategia aldatu aurretik, egiaztatu beharko zenuke zein kanalek erregistratu duten jaitsiera, noiz hasi den, gertaerak behar bezala iristen ari diren eta zer informazio erakusten duten beste tresna batzuek, hala nola Google Search Console-k.
Kontuz ibili behar da ehunekoekin ere.
Webgune bat bi bezero potentzialetatik laura igarotzen bada, % 100ean handitu ditu kontsultak. Hazkunde positiboa da hori, baina oraindik ere bi bezero potentzial gehigarriri buruz ari gara. Lagin txiki horietatik negozio-ondorio garrantzitsuak ateratzea goizegi izan daiteke.
Beraz, praktika ona da behar bezain adierazgarriak diren aldiak alderatzea eta aldaketak data horietan egindako ekintzekin testuinguruan jartzea.
Datuak erabilgarriak dira interpretatzen dakigunean. Bestela, akatsak egiteko modu sofistikatu bihur daitezke.
Google Analytics 4-n nola nabigatu ikasi ondoren, zure webgunearen kudeaketa arruntean integratzeko garaia da. Baina kontuz: ez duzu egunero saioa hasi behar atzo baino hamabost bisita gehiago izan dituzun egiaztatzeko. Hori dibertigarria izan daiteke lehenengo astean, baina gutxitan laguntzen dizu erabaki hobeak hartzen.
Enpresa txiki gehienentzat, hileroko berrikuspen ondo antolatu batek askoz balio handiagoa ematen du helburu argirik gabeko estatistikak etengabe egiaztatzeak baino. Gakoa joerak identifikatzea da, marketin ahaleginak funtzionatzen ari diren egiaztatzea eta webgunearen zein alderdik behar duten arreta aurkitzea.
Horrek ez du esan nahi hilabete bat itxaron behar duzunik arazo larri bat detektatzeko. Publizitate kanpaina bat abiarazi berri baduzu, formulario bat aldatu baduzu edo etiketa berriak instalatu badituzu, berehala probatu beharko zenuke nola funtzionatzen duten. Hileroko berrikuspena emaitzak ebaluatzeko da, ez egiaztapen teknikoak ordezkatzeko.
GA4-k aukera ugari eskaintzen dituen arren, bost txosteneko errutina batekin has zaitezke. Gomendagarria da beti aldi bera hautatzea eta aurreko hilabetearekin alderatzea edo, datu historiko nahikoak daudenean, aurreko urteko hilabete berarekin.
txosten | Zer berrikusi | Zer aurki dezakezun |
|---|---|---|
Txostenaren laburpena | Erabiltzaileak, saioak eta bilakaera orokorra | Jarduera handitzen edo gutxitzen ari den ala ez |
Trafiko eskuratzea | Kanalak, saioak eta interakzioa | Zein iturrik erakartzen dituzte bisitari garrantzitsuak? |
Helmuga-orriak | Sarrera eta errendimendu orrialdeak | Zein edukik erakartzen du trafikoa |
Orrialdeak eta pantailak | Bistaratzeak eta interakzioa | Zein edukik pizten du interesa |
Gertaera nagusiak | Ekintza garrantzitsuak eta haien bilakaera | Webguneak bere helburuak betetzen baditu |
Txostenen izenak eta eskuragarritasuna alda daitezke propietateen konfigurazioaren arabera, baina bost ikuspegi hauek abiapuntu ona eskaintzen dute.
Garrantzitsuena da ez duzula metrika guztiak sakontasun berdinarekin aztertu beharrik. Aurrekontu eskaerak jasotzea helburu duen enpresa-webgune bat baduzu, ziurrenik zerbitzu-orrialdeei, erosketa-kanalei eta kontaktu-ekitaldiei arreta gehiago eskainiko diezu fitxategien deskargei baino.
Merkataritza elektronikoko negozio batean, ordea, erosketen, produktuen eta diru-sarreren analisiak zeregin garrantzitsuagoa izango du.
Analitika erabilgarria izan dadin, hobe da errutina sinple bihurtzea. Imajinatu hileko lehen astelehenean hogei minutu gordetzen dituzula zure webgunearen errendimendua berrikusteko.
Denbora hori honela antola dezakezu:
Berrikuspen honek ez du analisi profesional bat ordezkatzeko asmorik, baina aldaketa garrantzitsuak identifikatzen laguntzen du.
Adibidez, trafiko organikoa bi hilabetez jarraian jaitsi dela ikusten baduzu, Google Search Console-ra joan zaitezke Google-ren inpresioak edo klikak ere jaitsi diren ikertzeko.
Zerbitzu-orrialde batek bisita asko jasotzen baditu baina bezero potentzial gutxi sortzen baditu, baliteke bere edukia, forma edo ekintzarako deia berrikusteko garaia izatea.
Eta publizitate-kanpaina batek ekintza garrantzitsurik egiten ez duten bisitariak erakartzen baditu, inbertsioa handitu aurretik, helburuak, iragarki-mezu eta helmuga-orria aztertu beharko dituzu.
Gakoa berrikuspen bakoitza ondorio erabilgarri batekin amaitzea da, funtzionatzen duenari eustea eta joera bat beste hilabetez behatzea bezain erraza bada ere.
Google Analytics-ek data-tartea aldatzeko eta beste aldi batekin alderatzeko aukera ematen dizu. Ezaugarri hau ezinbestekoa da aldaketak detektatzeko, baina ondorio azkarretara ere eraman dezake.
Imajinatu opari-denda bat abenduko salmentak urtarrileko salmentekin alderatzen. Oso litekeena da oporraldiaren ondoren beherakada nabarmena aurkitzea. Hala ere, horrek ez du zertan esan nahi haien estrategiak huts egin duenik; agian, urtaroen portaera guztiz normala ikusten ari dira.
Beraz, ahal den guztietan, komenigarria da aurreko hilabetearekiko konparaketa aurreko urteko aldi beraren berrikuspenarekin osatzea.
Negozioaren inguruabarrak ere kontuan hartu behar ditugu. Publizitate kanpaina berri batek, webgunearen eguneratze garrantzitsu batek, promozio berezi batek edo aldi baterako erabilgarritasun arazo batek azal ditzakete aldaera batzuk.
Eta, noski, gogoratu trafikoaren igoerak ez duela beti emaitza hobeak esan nahi.
Saioak % 30 handitzen badira, baina aurrekontu eskaerak egonkor mantentzen badira, merezi du ikertzea zer nolako bisitariak erakartzen ari garen eta ea benetan bat datozen gure enpresaren xede-publikoarekin.
Benetako lana Analytics ixten dugunean hasten da.
Trafiko handiko baina kontsulta gutxiko negozio-orri bat identifikatu baduzu, kontuan hartu dezakezu balio-proposamena hobetzea. Artikulu informatibo batek bisitari kualifikatuak erakartzen baditu, zentzuzkoa izan liteke erlazionatutako eduki edo zerbitzuetarako estekak indartzea.
Eta erosketa-iturri batek besteek baino maizago sortzen dituela ikusten baduzu, beste kanalak alde batera utzi gabe nola sustatu azter dezakezu.
Emaitzak antolatzeko modu erraz bat jarraipen-taula txiki bat erabiltzea da:
Hallazgo | Azalpen posiblea | Hurrengo ekintza |
|---|---|---|
Erosketa organikoak behera egin du | Ikusgarritasun galera edo eskari txikiagoa | Berrikusi Search Console |
Enpresa-webgune batek trafikoa jasotzen du, baina bezero potentzial gutxi. | Eskaintza, esperientzia edo trebetasun gutxiko trafikoa | Orria ikuskatu |
Kanpaina batek klik asko eta eskaera gutxi sortzen ditu | Iragarkiaren eta helmuga-orriaren arteko desadostasuna | Berrikusi segmentazioa eta mezua |
Kontaktu kualifikatuak gero eta gehiago dira | Kontratazioan hobekuntza potentziala | Aztertu zein kanalek laguntzen duten |
Ez dago hamar aldaketa aldi berean sartu beharrik. Izan ere, hori egiteak zailduko luke zeinek izan duten eragin positiboa jakitea.
Hobe da hobekuntza bat edo bi hautatzea, ezartzea, emaitzak neurtzea eta hortik aurrera jarraitzea.
GA4-ren funtzio nagusiak ezagutzen ditugun arren, oraindik ere galdera ohiko batzuk erantzun behar dira erabiltzen hasi aurretik. Batez ere egia da Analytics lehen aldiz konfiguratzen ari bazara edo tresnaren aurreko bertsiotik bazatoz.
Bai. Google Analytics 4-k doako bertsio bat dauka, neurketa, trafikoaren analisia, gertaerak eta txostenak egiteko funtzio nagusiak eskaintzen dituena.
Enpresa txiki batentzat, blog batentzat edo online denda gehienentzat, bertsio hau nahikoa izaten da normalean. Google Analytics 360 ere badago, analisi-behar aurreratuagoak, gastu-muga handiagoak eta enpresa-zerbitzuak dituzten erakundeentzat zuzendutako ordainpeko irtenbidea.
Denbora errealeko txostenak azken jarduera ikusteko aukera ematen dizu, ohiko txostenek, berriz, 24 eta 48 ordu artean behar izan ditzakete datu batzuk prozesatu eta egonkortzeko.
GA4 instalatu berri baduzu eta estatistikak ez badira berehala agertzen ohiko txostenetan, ez du zertan esan nahi akats bat egin duzunik.
Instalazio berri bat egiaztatzeko, erabili lehenik denbora errealeko txostena eta DebugView, txosten guztiak eguneratu arte itxaron beharrean.
Bai. GA4 WordPress-en integra dezakezu Site Kit by Google, Google Tag Manager, beste integrazio bateragarri batzuk edo eskuzko etiketa instalazioa erabiliz.
Aukera onena zure proiektuaren beharren araberakoa da. Orrialde soil batentzat, integrazio ofizial bat nahikoa izan daiteke. Inprimakiak, botoi pertsonalizatuak edo negozio-prozesu konplexuak neurtu behar badituzu, Tag Manager erabiltzea kontuan hartu beharko zenuke.
Nolanahi ere, egiaztatu etiketa ez dela bi aldiz instalatuta eta bere funtzionamenduak baimen-ezarpenak errespetatzen dituela.
Google Search Console-k zure orrialdea Google bilaketa-emaitzetan nola agertzen den ikusteko aukera ematen dizu: inpresioak, klikak, kontsultak eta batez besteko posizioa, beste datu batzuen artean.
Google Analytics 4-k webgunean erregistratutako jarduera aztertzen du, erabiltzaileak, saioak, erosketa-kanalak, gertaerak eta emaitzak barne.
Tresna osagarriak dira. Search Console-k ikusgarritasun organikoa nola lortzen duzun ikertzen laguntzen dizu, eta Analytics-ek, berriz, bisitariak zure orrialdera iritsi ondoren zer gertatzen den aztertzen uzten dizu.
Hainbat azalpen posible daude: erabiltzaileek analisi cookieak baztertzea, jarraipen blokeatzaileak, inplementazio akatsak, iragazki aktiboak edo alderatzen ari zaren metriken arteko desberdintasunak.
Baliteke erabiltzaileak saioekin edo orrialde-ikuspegiekin alderatzea, eta hauek kontzeptu desberdinak irudikatzen dituzte.
Datuak falta direla ondorioztatu aurretik, berrikusi txostenak sortu ziren konfigurazioa, baimena eta baldintzak.
Erabiltzaileek Analytics-ek bereizten dituen erabiltzaile-identitateak adierazten dituzte, eta saioak, berriz, jarduera-aldiak.
Pertsona berak hainbat saio has ditzake eguneko edo asteko ordu desberdinetan. Beraz, saio kopurua erabiltzaile kopurua baino handiagoa izan ohi da.
Gainera, GA4-k ezin du beti pertsona bera ezagutu gailu edo arakatzaile guztietan, beraz, bere zifrak identifikazio-mugak kontuan hartuta interpretatu behar dira.
Ez. Google Analytics 4 ez dago bisitari bakoitzaren izena, helbide elektronikoa edo nortasun pertsonala bistaratzeko diseinatuta.
Plataformak publiko orokorraren portaerak eta ezaugarriak aztertzea ahalbidetzen du, baina bere gidalerroek erabiltzaileak pertsonalki identifikatzea ahalbidetzen duen informazioa bidaltzea debekatzen dute, Google-k berariaz aurreikusitako salbuespen eta mekanismoak izan ezik.
Nork eskatu duen informazioa edo erosi duen produktu bat jakin behar baduzu, zure formularioaren, online dendaren edo negozioen kudeaketa sistemaren bidez modu zilegian lortutako datuak erabili behar dituzu.
Ez derrigorrez. Enpresa txiki batentzat, hilean behin txosten nagusiak berrikustea nahikoa izan daiteke joerak identifikatzeko eta emaitzak ebaluatzeko.
Hala ere, komenigarria da egiaztapenak maizago egitea publizitate-kanpainak abiarazten direnean, inprimakiak aldatzen direnean edo ekitaldi berriak ezartzen direnean.
Garrantzitsuena ez da etengabe Analytics kontsultatzea, baizik eta arazoak detektatu eta beharrezkoa denean erabakiak hartzeko aukera ematen dizun errutina bat izatea.
Google Analytics 4 erabiltzen ikastea ez da menu guztiak menperatzea edo dozenaka metrika memorizatzea.
Zure webgunean gertatzen dena ulertzea eta informazio hori erabiltzea erabaki informatuagoak hartzeko dakar.
Gida honetan zehar, GA4 hutsetik nola konfiguratu, txosten nagusiak nola interpretatu, erabiltzaileak eta saioak nola bereizi, trafikoa erakartzen duten kanalak nola identifikatu eta negozio batentzat benetan garrantzitsuak diren ekintzak nola erregistratu ikusi dugu.
Oinarrizko zerbait ere ikasi dugu: datuak izateak ez du zertan esan nahi informazio baliagarria izatea. Milaka bisita dituen webgune batek komertzialki okerrago funtziona dezake askoz txikiagoa den batek baino, itxuraz positibo diren estatistikek neurketa edo interpretazio arazoak ezkutatu ditzaketen bezala.
Beraz, gure aholkua funtsezkoekin hastea da. Ziurtatu Google Analytics behar bezala instalatuta dagoela, identifikatu zure proiektuaren helburuak eta hartu ohitura horiei lotutako txostenak aldizka berrikusteko. Ez duzu dena lehen egunetik aztertu beharrik.
Eta datu interesgarri bat aurkitzen duzunean, egin beti beste galdera bat: zer egin dezaket informazio honekin?
Baliteke zerbitzu-orrialde batek bere edukia hobetu behar duela, zure artikuluek kontratatzeko interes handirik ez duten bisitariak erakartzen dituztela edo publizitate-kanpaina batek uste baino kalitate handiagoa duten bezero potentzialak sortzen ari dela ohartzea.
Hor hasten da analisiak balioa gehitzen.
Zudro Digital Median ulertzen dugu webgune bat ez dela argitaratu eta bisitak jaso besterik egin behar. Helburu argiak, neurketa fidagarriak eta hobekuntzarako gaitasuna dituen estrategia digital baten parte izan behar du.
Google Analytics 4-k ez dizulako bezeroak lortuko, baina ondo egiten ari zarena, zerk behar duen arreta eta non merezi duen zure ahaleginak zentratzea ulertzen lagun zaitzake.
Eta horixe da, azkenean, estatistikak aztertzearen eta negozio bat hazteko erabiltzearen arteko aldea.
Lotutako Sarrerak
